如何增强微信公众号的用户粘性？

      【印联传媒内容摘要】微信公众号的用户粘性即是用户对你的账号的认可度和依赖度有多少，类似于PC端网站的用户粘性，通过关键环节的疏导可以让用户在网站上停留更长时间、访问深度更大，并且有理想的回访率。

　　增强微信公众号的用户粘性类似于一个PC网站的网站结构规划和内部链接建设，做得好的话，用户就舍不得离开你的网站，几次下来就容易成为忠实访客。只不过移动端的微信公众号挑战性更大一些，因为微信没有内链之说，而且用户一旦放弃就基本不会再回头，没有第二次机会。

　　但是，有些公众号确实把访客狠狠地吸住了。可能光内容做得好还不行，还要把这些内容有机串联起来，让访客能够在你的优质内容池中顺畅地漫游。

　　因此，你的公众账号需要你巧妙地进行疏通，做到引人入胜。以下是很基本的几个环节：

　　1、取个一看就能懂的名字

　　如果你的账号还没有开通，你看到这条提示算是走运了。微信名字一经确定不可修改，它是微信的门面形象之一。打个比方，如果微信号是一个网站的域名，那么微信名称就是网站的名字。

　　起个好名字是马虎不得的事情，这里最直接的建议是要让人一看就懂，不要那么有内涵，不要想PC端一样起个什么京东一号店之类的需要思维转换的名字，而要采用“品牌名+功能”的格式，比如“XX鬼故事”、“XX广告创意”、“XX微电影”等等。因为这个名字会出现在每篇微信正文的标题底下，很多人都是看到这个名字并且懂了之后才决定要不要关注的 。所以，要直接在名字里告诉他你可以提供什么。

　　2、让你的标题再狠一点

　　标题是微信的探路先锋，无论是主动推动的图文，还是别人转发的图文，基本上第一眼只能看到标题。如果你的标题起得跟狗屎一样不起眼，你觉得别人会点开吗?连被点开的机会都没有，怎么让别人成为你的粉丝?

　　一般通过自然转发得来的粉丝都是最原生态的，也是比较容易成为忠实粉丝的。所以，要看重这种自然增粉的方式。你要考虑到别人转发你的微信之后，如果转发人不添加任何评论，他的朋友们就只能看到一条标题。因此你的标题要狠一点，要像毒药和匕首一样直捣用户的心窝。标题中多用问号、感叹号、省略号，不要太直白，留着悬念让别人点进去看。

　　标题中最忌讳的就是用一些平铺直叙的陈述句和晦涩难懂的词语，最好的标题都是白开水一样的词语反映深刻的道理。这种功力，多看看多练练就有了。

　　3、关注自动回复要有“见面礼”

　　如果说以上两条都是吸引别人关注点，那么从这第三条开始就是死命留住人的一些技巧。首先别人关注后要有见面礼，即自动回复中不要只是一些“谢谢关注”、“你好”、“祝您生活愉快”等等没有营养的话，也不要傻傻地贴一段话没命地介绍自己的企业怎样怎样好。你只要一句简短的话介绍你自己，告诉他你可以给他什么，然后给他一份见面礼。

　　这里说的见面礼不是真的要给他实物，通常都是虚拟的积分、精彩图文等等，让关注的人过个小瘾，也表达了你的诚意。

　　4、写好你的功能介绍

　　关注之后，很多人喜欢看看这个微信号是干嘛的。怎么知道它是干嘛的呢?最简单的方法就是戳一下屏幕右上角的人像，看看“功能介绍”。有些账号干脆就空着，有些人写了一大段话，这都是大大的禁忌。通常用一两句话就可以说清楚自己的功能，最重要的还是要告诉他，你可以带给他什么，这条信息要有形无形地让他感知到。

　　5、提示点击蓝色字体关注

　　这里的蓝色字体就是第一条提到的微信名称，它会出现在每篇文章的标题下面，直接点一下就可以关注。这个动作非常方便，所以要抓住这种机会，在正文开始前做个小提示，引导访客点一下关注。一般的做法是文字提示、图片箭头指向提示和作者提示(作者的位置就在蓝色字体左边，有些人会把作者写成小手指向微信名称。)

　　6、提示点击“阅读原文”

　　这是微信公众平台上唯一可以做“内链”的地方，就是在文章最左下角，可以插入一个链接。这个如此珍贵的链接千万不要浪费，虽然是“阅读原文”四个字，但是里面真的放原文就太傻了。通常的做法是对这个链接进行文字推荐，告诉别人点击这里可以看到什么或者买到什么，思路就跟SEO做内链一样。

　　7、提醒关注方法、提示分享转发、收藏

　　一般一篇文章完了之后，都会做一个页脚，这个页脚最重要的功能就是提醒转发分享，其次是提醒关注，再次是提醒收藏。你必须承认，还有很多人不知道怎么分享转发但是有很渴望转发的，你不提醒可能就失去了一个转发增粉的机会。所以，一定要把这几个动作用图形直观地展示出来，让人一看就马上行动。

　　一般在这个页脚之前都会有一小段非常有煽动性的话，让你更有转发欲望，这段话也是非常值得斟酌的。

　　8、提醒回复关键词

　　不知道你有没有关注逻辑思维这个公众号，每天一分语音，通常语音的最后一句话就是提醒你“回复某某关键词再给您看一篇文章”，这是一个很重要的技巧。关键词自动回复可以设置N多个，这些关键词类似于网站的标签，把公众号的历史消息用标签组织起来，会让你的内容得到很好的循环利用，也让人感觉到你的账号是有料的。/

　　9、微信自定义菜单设置

　　微信的高级功能中，可以在底部自定义菜单，设置三个大菜单，每个大菜单下面可以设置五个下拉小菜单，所以总共可以有15个菜单可以让用户使劲戳。怎么安排这些菜单，跟网站栏目规划的思路差不多，设置得好会让用户的点击率更高。

　　微信公众号就是一个微网站，只不过它不需要面对搜索引擎，而是直接面对用户，所以以上这些设置都要从用户的角度出发来进行，而且在内容方面会有更高的要求。

本文编辑/印联小黑