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【印联传媒内容摘要】当70后变成中国的脊梁，80后褪去青春的迷惘，90后又闪亮登场了!在我们还未来得及审视这个特殊群体的时候，90后已经作为一种新势力风行而至，即将成为推动商业社会急速发展的主导力量。
在中国，这是一个约1.4亿人的庞大群体，其强大的消费能力正在进一步释放。眺望商业社会的前端，再过一二十年，就是90后的天下。谁抓住了90后商机，谁就抢先占领了属于自己的市场高地。
但是，“个性”极其显著的90后，着实让企业和商家费思量。
他们向来无视权威，而又不乏自我的现实主张;他们追求新奇刺激的消费观念，既能在互联网的虚拟世界里体验全新的生活方式，又敢于挑战时尚前端的消费潮流。而最让商家困惑和发愁的是，在90后的生活里，似乎从来没有“顾客忠诚度”这个词儿。
所谓以大牌打动他们，out了!他们只认能代表他们的价值和情感诉求，并让他们真切体验到的东西。
面对这个新生代消费群体，攻略在哪里?
不得不再次想想苹果。不可否认的事实是，在苹果产品“三件套”(iphone、ipad和macbook)中，90后已经是主力消费者。而当苹果风潮逐渐衰退之际，谁能接过挑战未来新兴消费市场的接力棒?
抓住90后，从了解他们开始。
90后面面观
破译90后风“潮”
等不了几年，90后就会成为新经济(310358,基金吧)时代的消费主力。但是，要想让他们成为你的主力消费人群不那么容易。
“几乎一夜之间，就已经变成90后的天下了。”一直关注校园营销的新鲜传媒ceo纪中展感慨地对《中外管理》说。
也许许多人还未觉察到，但90后正在以新鲜的气息和傲视一切的姿态融入这个社会。2013年，真正意义上的第一批90后大学生逐步走出象牙塔，初步到职场“试探”自己的职业人生，这意味着他们即将摆脱父辈的经济靠山，可以积存自己的经济实力了。而没有受过高等教育的90后，早在几年前就已经饱尝社会的纷繁复杂。
等不了几年，90后就会成为新经济时代的消费主力。但是，要想让他们成为你的主力消费人群，却不那么容易。因为他们与以往任何一代人都有本质的不同。
他们可不是好糊弄的。
2010年，国内著名体育品牌李宁开启其惊人的品牌转型：90后李宁。从李宁公司的战略意图看，从1990年成立到2010年正好是20年，启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。
可这只不过是一厢情愿的“套近乎”。多数90后对此不以为然，甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后，我就是不喜欢这个广告!”不少人这样愤愤表达。铺天盖地的广告海报，除却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外，根本找不到与90后契合的影子。
李宁的定位失败，给正在挖掘90后市场商机的企业一个深沉的提醒：你真的懂90后吗?
社会新鲜人
“我就喜欢‘justdoit’那种爱咋咋地、要咋咋地的范儿。我就是让所有人都知道——我，最重要。”——90后语
90后悄然崛起，其消费特征注定与其个性紧密相连，而其个性又与他们成长的时代背景和家庭环境不可隔裂。
1990年，伴随着中国经济的高速发展，第一波90后孕育而生。从整个社会大环境看，在他们的成长岁月中，没有60后的人生苦难，没有70后的思想震荡，甚至也没有80后遭遇的夹板气。他们的父母多是60后一代人，已是目前中国社会的中流砥柱，创造财富的能力胜过前几代人。都市中的他们与80后一样形只影单，但却从懂事起身边就有一部电脑。先天相对优越和稳定的物质生活和认知世界的全新方式，既让90后衣食无忧地长大，也造就了其与70后、80后截然不同的价值观。
“90后更加追求自我，价值观中的人本化取向极其鲜明和强烈。”中投顾问高级研究员薛胜文对《中外管理》说。他们渴望获得一种自我的认同，更希望与这个世界正确沟通。这也正是他们作为个性化一代的鲜明体现。
“自我”的觉醒
“90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这是90后对自己的诠释。一直以来外界对他们“不懂事”的误判，让他们甚为反感。事实上，他们早早就能辨识世界的纷繁万象，心态成熟、淡定，对新事物的认识更加开放和坦然。
1992年，中国气势磅礴地迎来了市场经济大潮，异域文化纷纷涌入中国，各路信息也随之纷至沓来。信息爆炸时代给处于成长期的90后创造了天然的优势，在零点研究咨询集团业务总监王佑看来，“90后一开始就是很国际化的，他们的视野更开阔。”而薛胜文则分析说：“与80后相比，90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力要略胜一筹，同时他们驾驭现代技术和信息手段获取优势的能力也较强。”
正因此，90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。
“第一表现在自我主张，他眼里没有权威，有自己的观点，不会盲目地听从别人;第二是自主决策，他希望自己做主，有充分的话语权;第三是自我成就，他希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在。”北京尚衡知本顾问有限公司首席顾问李序蒙对《中外管理》这样总结。
开阔的视野及对新事物具有较高的接受程度，让90后有能力提出自己的见解，在家庭购买决策上绝对有话语权。零点研究调查发现：在对不管是日常生活用品，还是电子数码产品，抑或是诸如房子、车子等大宗消费品的采购中，他们都有三成以上的决策权。其中，半数以上的90后在作消费决策时，以外型和风格的独特为首选目标——他们追求个性的特质在此得以充分体现(详见图表1)。
个性中的“个性”
与80后相比，90后更反感被贴标签。你可以说，80后群体是“个性”的，但90后，“他们不是统一型号的社会产品。”纪中展形象地说。他们的个性是差异化的、多元化的，他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。
“在自我认同上，80后希望自己很个性，但同时又在寻求一种圈子的感觉。圈子对他认同了，他才觉得自我价值得到了最大的实现。”王佑分析说，“90后则更加强调个体，我就是我，我是唯一的。”
纵使同样都是用iphone手机，90后依然能将自己的iphone与别人的区别看待，因为“我用的保护壳跟你不一样，我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样，甚至会疯狂地买200多个iphone保护壳，每天换不同的外壳以保持新鲜度。
为另类而生
对于桔子品牌创始人吴海来说，颠覆一个行业，靠的不仅是胆略和智慧，更有意外灵感。
在桔子品牌创立之前，吴海曾经在位于美国加州的桔子郡(orange county)住过一家私人酒店。这家酒店的别致之处，就是以艺术般的店内装饰和桔色的时尚气息吸引客人，同时还配有舒缓美妙的拉美爵士乐唱片供欣赏。置身于如此温馨的环境中，顾客可以完全放松。
这种煞费苦心的设计风格，让吴海体验颇深。他决定将这种另类的酒店模式复制到中国。他明白，中国的酒店业发展像哑铃，低端和高端竞争激烈，但处于中间的中高端酒店品牌非常少。因此，桔子酒店从一开始便与众不同——直接切入中高端市场，希望为顾客提供性价比最高的与众不同的酒店体验。
2006年10月，第一家桔子酒店在北京开业。与那些经济型连锁酒店不同的是，桔子酒店一直保持着精细运营的直营模式，稳稳当当地开店，如今也不过20余家。
2009年，桔子酒店的高端品牌“桔子水晶”在杭州正式开启。同第一品牌桔子相比，桔子水晶定位于另类五星级的精品设计师酒店，超越了所有酒店止步于单纯住宿的需求，而是在酒店的传统功能以外增加了更多的创意。
这首先体现在酒店的设计风格上。从以玛丽莲·梦露为背景的北京建国门店，到擎天柱双手托举的安贞店大堂，以及酒店业极其罕见的悬空式停车场，桔子水晶尽显对时尚与另类的追求。一款巨大的白色浴缸置于通透明亮的窗台旁边只是电影里的场景?不，桔子水晶已经将其变成了现实。“只有出乎意料的设计，才能使人印象深刻。”陈中说。
在90后眼里，那些个性化的产品设计才是最能诠释他们青春的动感符号。在桔子水晶，无论是室内黑色基调的沉静低调，还是房间带有朱红院门和青青翠竹的温暖寂静，抑或是点点烛光中的高脚杯红酒，甚至备讨客人欢心的苹果电脑、高科技音响以及电动窗帘，无一不呈现着时尚、科技和体验感。
“我们希望破除旧酒店的固有模式，让客人不仅把桔子水晶当做休息的场所，还能第一时间体验一种个性化的生活方式。”陈中说自豪地说。显然，在桔子水晶已经不是单纯意义的住店了。这与时下90后的生活价值观完全契合。
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