现在开店,可不像过去,只要周边地段好一点就不怕没生意。 现在每个区域市场的门店数量,都在快速增长,然而消费群体却没有增长,购买能力有所下滑。
竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店就等着客户上门,然后“坐享其成发大财”的思想,建议还是趁早放弃。 那么,我们的客户都去哪了?在店面没有客户的时候,我们又可以做什么呢? 很多店刚开始光临的还挺多,但是一段时间过后,进店的却寥寥无几。到底是什么原因导致客户的流失呢?
误区一:太粗暴
门面全是大字报这会释放什么信息?就是“别废话,直接进来问价就完事了” 会带来什么?就是客户心里有数后,让自己和竞争对手直接价格定胜负做生意本来就是带有博弈的过程,你先把所有底牌亮出来了,这样不就让自己失去先机。
门面的学问
对于门面来说,就像打牌一样,既能稍微透露自己手握王牌,同时不能让客户见招拆招,店面以简单大气为主,大门作为收纳财气的要道,不宜过小,太小的门会减少屋内的生气。
在店招写上一句“新广告、新营销、新策划”,既明确自己的大致服务范围,同时一个“新”字又让人好奇遐想,新在哪里,扫门头上的二维码或者进店咨询,这时客户进店的心态就跟单纯问价的心态完全不一样。
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误区二:没特色
像之前西安闹得沸沸扬扬的门头事件当很多东西我们暂时无法左右的时候就等着被动接受吗不,还是可以从自身做些小小的改变
此时此刻,“春风行动”期间内蒙古呼和浩特广告人为当地做的智慧路牌在广泛安装使用他们用智慧型二维码融合到路牌里告诉了当地政府原来路牌不只是用来看的,还是能用“码”来传递精神的
误区三:待不住
很多广告店并没有客户的服务意识,客户等活也基本是站着, 没有专门的接待区 好生意是很难从一股股的刺鼻的喷绘味中谈出来的
招待的学问
当人处于紧绷的状态时,防范心会特别大,所以需要大量使用安静颜色渲染,在温馨清新的环境中,递上一杯冰镇消暑饮品,再烦躁的客户,也会安静下来。
透过样品展示架、商品目录墙、行业解决方案体验区、海报、商品目录册、二维码名片、多彩名片展板等营销道具的陈列。用户体验就是最好的营销方式。对于广告快印店来说,客户的购买决策大部分是在轻松体验过程中产生的。
打江山前,先守好江山 众所周知,只有顾客入店了,我们才有下一步进行推销的可能,如果顾客连进都不愿意进去,那接下来的工作准备再多都没有用,因为你根本就无用武之地。所以顾客的进店率是提升业绩的重中之重。服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了70%!而不是在于之后的服务。