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【印联传媒资讯】对于回头客，很多企业都非常重视。事实证明，在选择偏袒回头客或者老客户之后，企业将获得更多的利益，业绩大增。要知道25%的回头客创造了75%的利润。下面，快印客大学就来为大家解读。
客户都希望只有自己被特别对待
被“特别对待”的客户会形成口碑，继而带来新的客户。人人都会因为受到优待而欢欣鼓舞，向别人炫耀也是人之常情。
印联传媒表示，物以类聚，大富豪带来的客户往往具有相同的收入水平、消费观念和生活方式。总之，他们带来的人也容易变成一掷千金的大客户。如此锦上添花，真是可遇而不可求。
所以，关键在于偏袒“谁”以及“如何”给予优待。
“销售机制”分为四步。：
第一步：“聚集”新客户。
第二步：培养“常客”。
第三步：促进客户“成长”。
第四步：“维护”客户。
其中，第三步促进客户“成长”明显独树一帜。经历这个环节之后，客户自然死心塌地成为“常客”，客户“维护”也是水到渠成。而且，良好的口碑就此诞生，新客户纷纷“聚集”。
因此，只要在第三步多费心思，便可对其他三个环节产生深远影响。
收入提升260%的偏袒法则
印联传媒表示，为了促进客户“成长”，“偏袒”至关重要。很多企业的成功秘诀归根结底就是一点——“偏袒”高级客户。
该店将客户分为四级，高级客户除了可以收到生日优惠外，还可以收到鲜花以及仅限当月可点的特供菜单。说出来你可能不信，这些受到优待的高级客户有83%光顾了该店，有29%的高级客户持续光顾了该店。
对此，前田先生的解释是：“单凭价格和商品本身无法吸引客户，让客户觉得对商家来说自己可是特殊的存在，这点最为重要。所以，必须对高级客户有所偏袒。”正因为他的这种理念，企业方能扭亏为盈，实现业绩多年持续增长。
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