我是销冠 | 做好客户服务，就是最好的“名片”

【印联传媒资讯】编者按：快印客有着这样一群人，他们全都是朝气蓬勃的90后，身怀绝技，积极拼搏。他们直面鲜血淋漓的市场， 冲锋陷阵勇敢无畏；他们扎根于广告快印行业一线，或顺势而为或逆流而上。

他们就是快印客的销售团队。他们帮助客户走出营销困难，超越竞争对手，为快印客能有今天崇高的江湖地位，立下汗马功劳。

快印客开年推出“我是销冠”系列采访，对快印客各营销部门的销售冠军，进行深度的采访与报道，展现他们的技能和风采，记录快印客人不断奋斗的足迹，为快印客十周年。

|我是销冠 系列采访 第十一篇|

采访者：LINDA

采访对象：白宇

快印客OPO事业部

冠军荣誉

2017年一季度新人王
2017年5、8月，月度销售冠军
2017年度优秀员工
2018年5、8、10月，月度销售冠军
2018年二季度，季度销售冠军
快印客营销铁军特训营教官

白宇，一位来自内蒙古的90后帅小伙，有着草原汉子特有的爽朗笑容，为人热情、直率，说话也很诙谐幽默，和他接触你不会觉得拘谨，其言语和神态之间透露出的亲和力，令人如沐春风，有种“见面熟”的感觉。“真诚、敢拼”是客户及同事给予白宇最直观的评价，进入快印客两年多时间以来，他从一位新人一步步成长为优秀的营销顾问，并最终成为销冠。越努力，越幸运，在他的身上得到充分的体现。多才多艺的他，还多次成为行业峰会、公司年会，以及各种绩效会等活动的主持，其身上所展现出的沉稳、干练的大将风范，为他赢得了“白大帅”这一称号！但对于自己取得的成绩，白宇从不觉得有什么值得炫耀的地方，用他的话说“只是做了自己该做的事儿，做好客户服务，就是最好的’名片’”。

客户是我前进的动力

成功的秘诀有很多，但都与付出密不可分。刚进入广告快印行业时，因为缺乏经验，白宇也曾经历了很多次的失败，但这并没有使他气馁，反而更激励他去学习并且提升自己。

客户与自己本素不相识，要怎样才能取得信任并打动他们呢？经过一番思考，他认为，一位成功的营销顾问，首先要有出色的专业素养，对于客户提出的相关问题，要能够轻松解答并给出专业的可行性建议，才能赢得他们的信任。

为此，日常工作中，他不断向领导、同事学习，观察那些业务做好的同事，学习他们的长处，反思自己还有哪里做的不到位！除了公司的日常培训外，他还坚持每天抽出一个小时，来学习牛云说营销的课程内容，通过学习牛云老师的营销理论和实战方法，不断提高自己的营销策划能力，给客户做出更完美的营销策划方案，帮助他们的智慧云码方案更好地落地。同时，他通过书本以及网络等各种途径，不断开拓自己的视野，增长自己的见识，胸有丘壑，让他能够在客户面前更自信、更专业，最终打动客户，顺利签单。

主动倾听客户的声音

老子的《道德经》说道“大辩若讷，大巧若拙”，一位优秀的营销顾问，不一定是侃侃而谈，关键在于言之有物的沟通。

对于广告快印行业来说，每个客户在经营的过程中遇到的问题都是不一样的，有的是客源问题、有的是同行竞争、有的是团队管理……只有了解客户的真实诉求，设身处地从客户的角度出发，针对性的给出可落地实施的解决方案，并做好各种细节服务，才能最终赢得客户信任！

白宇表示，“我们快印客自始至终秉承客户导向，主动倾听客户的声音，将客户的需求融入产品的每个细节，持续开展品质与服务的升级优化，以期打造更完美的产品。而我们销售顾问所要做的，就是与客户交心，了解他们的需求后，将最合适的产品推荐给他们！”

以赤诚之心对待客户

销售顾问不仅需要帮助客户挑选最合适的产品方案，更要有服务至上的情怀。当问起“作为一名销售人员，你认为最应具备的特征是什么”时。白宇表示，是强烈的责任心，对自己这份工作的责任，想做好服务、帮助客户提升业绩的那份责任。这种强烈的责任心，使得他能够被众多客户所信任和认可，在短期内迅速成为销售精英。

白宇表示：“对待客户要有发自内心的真诚，坦诚相待才能建立彼此之间的信任。多互动，多关怀，真正为客户着想，把客户当成自己的朋友，这样销量就是水到渠成的事情！”

河南南阳孙总在2017年底参加完快印客大学的学习，很认可牛云老师的观点以及新广告的趋势。但是，因为年底要忙着结婚的事情，担心没有时间去推广智慧云码这一产品。白宇了解到这一情况后，不断跟客户沟通交流，帮助他分析店铺的具体情况，及时为他分享了合作客户做出的成功案例，并针对性的给客户作出落地实施方案，最终让孙总坚定想法，去升级广告产品，做出改变。

合作不到一个月，孙总便成功卖出了第一个智慧云码产品，后来更是陆续接下绿叶、粮油公司等一系列订单，在锁住老客户的同时还开发了很多的新客户，实现了业绩快速增长！此后，孙总对快印客及白宇充满了信任，不管公司出任何新产品，他都会在第一时间支持！甚至在自己的婚礼上，孙总也使用了快印客的摇摇乐产品，为自己打造了一个颇具创意的独特婚礼！

与快印客一起共成长

转眼入职快印客已经两年多，从新人王到销冠，白宇在职场上实现了完美的蜕变。对于自己未来的职业规划，他表示希望可以服务更多的客户，不断突破自己，冲击更高的销售目标。

作为快印客OPO事业部的一员，白宇充满了深深的自豪感，他表示，在快印客这个大家庭中，他学到了很多：“我们OPO事业部的团队氛围很好，大家都很团结，就像一家人一样。当有人遇到问题的时候，大家就会各自提出来，然后共同讨论得出解决方案。对于公司下达的指标，我们全力冲刺，必要时加班加点，从未有过懈怠。”

白宇表示，团队的老大黄总会经常跟他们分享：如果你的目标是天上的太阳，即使没射到太阳，也有可能射到天上飞着的老鹰；如果你的目标是天上的老鹰，即使没射到老鹰，也有可能射到大树上的小鸟；如果你的目标只是树上的小鸟，没射到小鸟，还可能射到地下的沙子；如果你的目标是地上的沙子，到最后可能什么都得不到！因此，不管任何时候，我们都有着高于别人的要求，向着更高的目标进军，才能遇见更好的自己。

快印客，为每一位有理想的员工带来了一个绽放自我的舞台。在这里，有众多像白宇一样心怀梦想的青年，破茧成蝶，成就自我！每一次持续不断的努力，都将是下一个成功的开始，相信未来的道路中，他们将继续用坚定的脚步、昂扬的斗志，书写快印客团队的奋斗之歌，展现他们最好的芳华！