【印联传媒资讯】消费迭代了,老方法已经不能吸引消费者了,在传统的消费时代,商家只需要为消费者提供一个消费场景,让消费者走进商店就可以进行消费。而在新消费时代,年轻消费群体的消费结构不再仅局限于圈层,而是延伸到场景、情感和服务,需求也更倾向于个性化、品质化和体验性。商家想要争取更多的消费者,单纯靠传统消费时代的模式是远远不够的。那么在新消费时代下,快印客大学教商家应如何顺势而为,主动求变?
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新消费时代,场景变得更重要
目前,消费主力群体越来越年轻,他们的标签是个性化、标新立异,更青睐于体验化、沉浸式场景。
消费者在变,商业创业者当然也要做出相应的改变,要抓住客户的黏性、需求,才能够很好的面对竞争,新零售也需要不断延伸。
举个例子,传统的汽车销售会全力邀约客户到店详谈,为消费者介绍车子的特性,在这个过程中完成交易。后面互联网发展起来,消费者有了网络这一渠道,可以选择线上看车,线上问询。
但使用了网购这一渠道,消费者可以选择的汽车门店以及汽车销售就变得更多,在这种激烈的竞争下,一些汽车平台开始重视场景的运用吸引消费者。
想看汽车?通过全景看车功能,720°无死角查看汽车外观及内饰,享受沉浸式看车体验。想去车展?通过VR技术,将线下车展迁移到互联网上,成功突破地域、时间限制让用户足部出户参展看车,也是快印客大学强调的体验。
如果是使用小程序链接VR全景,还可以结合公众号做内容运营,配合打组合拳将“内容场景”和“直接购买”连接起来,进一步减少消费者的决策时长。
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打造差异化的产品和服务
同行商户千万家,想在其中脱颖而出不是一件容易的事情。
尤其是人们消费理念日趋成熟,商业已经不再是简单的贩卖商品,也不只是贩卖体验,商家若是想要提高用户的留存率,除了有效果的运营之外,更重要的就是如何能在同类商家中体现出自己的差异化与特色。
就拿海底捞来说,海底捞之所以能够发展到现在这个规模,“人性化”以及“服务”是他们最大的武器。
你或许并不觉得海底捞的火锅比其他品牌的火锅好吃到那里去,但是你不得不对他们的服务表示服气。
随便一搜,都是广大网友对海底捞极致服务的“吐槽”。
这种差异化的服务体验,再加上火锅的社交属性,推广效果会自我强化,层层递进出口碑,最终形成了海底捞服务好这个核心的品牌印象。
综上所述,新消费时代,互联网与实体产业会更深切的融合,在彻底变革来临之前,实体企业必须把握趋势,主动求变,才不至于时代浪潮淹没,最终实现从传统消费时代到新消费时代的完美升级。扫码到快印客大学,教你如何赶上趋势,升级自己。