笔者总结了4个方向,供你参考
1、过程体验
2、使用门槛
3、定制化
4、心理满足
1、过程体验
在以前的消费场景中,产品更多的满足人们的“物质需求”:能用、好用就行了。
比如街边打烧饼的,打出来的烧饼只要个儿大、芝麻多就行了;
比如很多饭店,讲究的是盘子大、实惠,口味倒是其次的;
再比如以前的诺基亚手机,很多人看重质量,三楼掉下去摔不坏……但是现在越来越多的消费者不再把物质满足当成唯一决定因素,更多地去追求“过程体验”:不仅产品要好,而且购买、使用产品的过程体验也要好。
比如西少爷肉夹馍,把肉夹馍、胡辣汤等传统小吃放在精致的店面里销售,还提供了媲美麦当劳的用餐环境,用户的用餐体验好了,客单价自然就做了上去,几块钱的肉夹馍也可以卖到十几二十块钱一个;
比如三只松鼠的坚果,除了产品本身质量过硬之外,无论是“三只小松鼠”的品牌形象,还是撒娇卖萌的客服妹子,都在潜移默化中提升着你的购买体验;
你可以仔细思考:
你所在的行业,用户在购买、使用现有产品的过程中,有哪些体验不好的环节? 你的产品能不能提升这个环节的体验? 然后用文案将解决方案表述清楚就可以了。
2、使用门槛
总之就是一句话:“不会用,我教你。”
你可以仔细思考:
你所在的行业,用户在使用现有产品的过程中,有没有遇到“不会用”的环节?
如何帮他解决这个问题?
然后把你的解决方案,用文案表述出来。
3、定制化
在工业时代,商业讲究的是快速、大规模的生产出“标准化”的产品。
因为以前物资匮乏,有的用就不错了,所以并不会给用户带来不满。
同时,越来越多的人对标准化的产品产生不满:
是啊,不同的人有不同的要求,为什么产品要是一样的?
而很多品类,却还在用同一种产品来解决所有问题,自然会给用户带来“不满”。
比如你卖拖把,老人爱用的拖把和宅男宅女爱用的拖把,怎么能是一样的?(你可以搜搜抖音懒人拖把)
比如你卖吹风机,女人用的吹风机和男人用的吹风机,怎么能是一样的?
即使你卖垃圾桶,你也能区分出办公室专用垃圾桶、卫生间专用垃圾桶和宅男专属垃圾桶……
你可以仔细思考:
你所在的行业,产品是不是标准化的?哪些人群对此很不满?
你怎么帮他们针对性地推出定制化的产品?
然后用文案将这个信息推送给目标人群。
4、心理满足
曾经,我们买产品的目的,几乎都是为了解决“功能满足”:
比如买水果,好吃、新鲜无残留就行了,其他无所谓 ;
比如买羽绒服,关键在于保暖效果,样子上过得去就好了。
但今天,在功能满足之外,很多人越发地看重产品带来的“心理满足”:
在今天做生意,单纯的提供“功能满足”,往往意味着你要在一片红海中与人贴身肉搏。
而如果你给产品加上“心理满足”,则可以让产品具有某种情感上的魔力,暂时摆脱同质化的现状。
比如卖饮料,拼口味之外,还可以拼文案——江小白、味全、可口可乐的瓶身文案,用户喝的不是饮料,而是“鸡汤”;比如开咖啡馆,拼咖啡之外,还可以拼宠物——各种**咖啡馆、萌宠咖啡馆,“治疗轻度小情绪”; 再比如很多网红餐厅,实际上拼的是菜品的“卖相”和用餐环境——颜值即正义,有逼格才能满足用户“发朋友圈”的心理需求。 你可以仔细思考: 你所在的行业,在“功能满足”之外,有没有“心理满足”的空间?你的产品应该提供什么样的心理满足? 然后组织文字,写一些有意思的文案,帮用户实现心理满足。