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惠普打印机靠什么技术确认墨水情况?

时间:2018-07-03 11:36:07来源:印联传媒

印联传媒资讯】所有开车的人都知道仪表盘上有个油量表,可以比较准确的预估剩余的油量。汽车的邮箱容积最小也有几十升,所以在里面放上传感器不算多复杂的技术。但是打印机就不一样了,打印机的墨盒很小,怎么才能在小墨盒里面知道还剩下多少墨水呢?不同的企业给出了不同的办法,商场即战场,保护墨盒就是保护企业的核心利益,但这背后是高科技。


打印机怎么知道墨水没有了?靠的是精妙的设计和高科技


客户满意度,即客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来,越来越多的企业把客户满意度调查列为工作重点之一。为什么呢?那是因为很多企业都发现了这样一个现象:大多数客户对企业服务感到不满意的时候,他们不会去抱怨劣质的服务,而会选择默默忍受,然后毫不留情地转身走人。 福特汽车公司曾经调查发现:“一个满意的用户会告诉8个人好产品的消息,一个不满意的用户会告诉20个人产品不好的消息。”也许你会觉得20个人有点夸张,但是对企业服务感到不满意的客户将他们的遭遇转告给8到16个人却是一点也不足以为奇的。 除了口碑效应外,有研究表明,客户满意度还和企业利润有关。戴明质量利润哲学显示:“提高质量>降低成本>提高生产效率>增加利润>增加市场份额>把企业做强大>增加职业安全>增加就业机会>增加投资回报。”(戴明是世界著名的质量管理专家,以戴明命名的《戴明品质奖》,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。)他认为:“提高产品和服务质量导致更高的效率和利润。相反,如果人为地提高利润,将不会导致更好的质量和生产效率,或者说,具有讽刺意义的是,不会导致更好的利润率。结果,将会导致一个公司的衰落。”可见,优秀的服务和高质量的产品一样,都是提高客户满意度的关键。  如果上述理由还不够让你下定决心把提升客户满意度放在首位,那么下面这个理由你绝对不能忽视。企业发展一个新客户所要花的时间、精力和财力比稳住一个老客户要多的多。为什么这么说呢?  维护老客户不仅能让企业保持竞争优势,还能降低企业的成本,因为企业商业利润的80%来源于老客户。当IBM公司年销售额由10年前的100亿美元迅速飙升到500亿美元时,他的营销经理罗杰斯说:“大多数公司营销经理想的是争取新客户,但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客,赴汤蹈火在所不辞。”  其次,维护老客户有利于提高客户的满意度和忠诚度。对很多人来说,他们往往宁愿相信亲朋好友、同事邻居的推荐也不愿意相信企业的广告。  最后,企业在维护老客户的过程中往往能从客户的反馈中了解到企业存在的问题,寻到如何打造企业特色产品或服务的方法。  提升客户满意度对于企业而言有如此多的益处,厦门中小企业平台提醒您,作为中小企业管理者,请重视企业的客户满意度,也许有一天,你会从中发现企业未来发展的方向呢?


越小越难实现


想象一下:您在高速公路上开车,但是发现居然没有油量表,随时可能没油,或是凭借经验来估算需要加油。这显然比较盲目,但是在喷墨打印机诞生之后的很长一段时间里,工作的模式其实差不多是这个样子,用户不知道墨盒还剩下多少墨水。


汽车油箱可以用较大的零件来实现油量感知,但是打印机墨盒太小了


汽车油箱大,一个浮子和不复杂的可变电阻就解决了剩余油量计算的问题,但是打印机的墨盒小,这些东西装不进去,只能想别的办法。开始的时候想出的办法和汽车差不多,也是通过电极测量电阻,当墨水减少之后,电阻会变化。但是这样就有了条件即墨水必须要导电才行,而墨水的水是纯水并不导电,需要导电的染料,这就限制了墨水的种类,而且会导致墨盒复杂化成本过高。


并且打印机的墨水大多数是染料墨水,所以尽量都是不透明的墨盒。怎么才能在密闭的小盒子里获得里面还剩下多少墨水的信息呢?


惠普与墨滴计数


在1995年,中国惠普向中国专利局申请了专利,名字叫做“用于喷墨打印系统的具有油墨保有量检测电路的油墨容器及确定油墨保有量的方法 ”,中国专利号CN 1151362 C。


墨盒内的吸水材料有防止墨水因为重力淌出的作用


这里要先明确的是几个问题。首先墨盒里面为何有很多聚合物”棉花“一样的东西?因为墨盒是向下的,液体的特性就是要向下流动,墨盒首先要保障不会自己就往下流淌。要知道最早的喷墨打印产品都是水平发射的。所以实现的办法就是要利用好表面张力,或是负压。


左侧的就是喷嘴,用加热沸腾的办法来喷出墨水


惠普专利的核心在于墨滴计数。我们知道热发泡打印技术,原理是喷嘴附近有个电阻,这个电阻加热导致墨水沸腾、喷出墨水。可以通过输送给打印头多少加热墨水的信号,来估算喷射出去墨水的数量,这是统计方法之一。


连接打印头的芯片来进行余量计数


惠普的核心是计算墨滴数量来获得消耗信息


当然这种办法不够准确,因为沸腾喷射出去的墨滴大小一致性一般,所以容易产生累计的误差导致算不准。所以,惠普将这个称之为近似计数,这是一个8位的二进制数据,可以表示2的8次幂,也就是256位。


惠普会通过精确的统计来装入比预计的量多一点的墨水


在墨盒生产之前,惠普会进行测试,根据注入的墨水量和喷射的墨滴数来获得一个数据,这个称之为精确计数。墨盒上的芯片写有这个数据,也就是每次256位计数写满的时候,会触发一次精确计数,这个数字是墨盒墨水量的12.5%,也就是八分之一,然后这个8位二进制数再重新开始计算,这样8次过后就把一个墨盒消耗完成。在墨盒内部也有传感器,来检测墨水剩余的情况。这个数据会返回给计算机,这样计算机就知道消耗了多少墨水,驱动程序就能显示墨水的剩余状态。


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