【印联传媒网讯】销售团队需要什么样的人?什么样的人才适合做销售?这两个关于人的标准,我相信作为销售管理者一定都有自己的大标准,或许在细节上还不能确认。
什么样的人,当然是优秀的人才,懂得销售、服从管理的人才啊。或许还有更多细节的标准、感觉的标准。对于这个标准每个管理者都非常秉持。尤其是需要战斗的销售团队,当然要的是能打仗的兵了。
虽然作为管理者你有你的标准秉持,但是回头看一看,这样的人才好找吗,这样的人才多吗,这样的人才真的服从管理吗。如果答案都是否定的,那么这样正确的经验秉持有用处吗。
毫无疑问,选择销售人员得有基本的标准。但倘若,管理者一直以自己素养为模板的标准,或以见过的优秀销售为招募标准,那就进入了一个严重的误区。当然,这两个标准都是经过验证的标准,已是毋庸置疑。无论是管理者自己的经历考验,还是其他优秀销售人才的故事,都历历在目,真实动人。
若是这样,你真的在选销售人才,而不是找可塑造的销售人。
做一个比喻。先前在我们做销售员的时候,当培养一个成功的客户后,很多销售同事觉得我们幸运,便按照我们的成交的客户模样去找客户,如做什么职业的,年龄是什么样的,甚至是住在什么地方的。这种偷懒的经验成为了他们艰难生存的商业模式。而对于我们寻找潜在客户,被拒绝和打击、绝望后又点燃客户希望的经历和经验分享他们并不感兴趣,更不会抽丝剥茧、归纳客户育成经验。
如果作为曾经优秀销售人才的你,想起了这些”跟从式销售员”,或许你就立刻明白了我们今天作为销售管理者在选人方面的误区。不能用一个已经成功的销售人的标准去寻找那些潜在销售人才。就如同,不能用一个已经被我们培养成交的客户的样子,去开发新的客户,那样的话太难开发客户了。也许它是具有借鉴价值的。
走出了误区,答案是乎很明了了。我们不放弃成功销售人才的获取,因为在很多条件限制下我们需要很快的启动资源。但是作为销售管理者,需要打造一个优秀的销售团队,一个可持续发展的销售团队而言,你必须得有自己培育销售人才系统和能力。不能只停留在“挑客户”的阶段。
所以,一个具有专业水平的销售管理者,对于销售人选择的秉持应该是基本意愿“正常人”,就可以了。因为我们管理者有自己造才能力和用人体系。这个理念,作为销售人我们应该不会陌生,选择有两分,育成占八分。征兵,选择的不是一个标准的军人,而是一个可塑的青年。我们,懂得练兵。
——销售团队的情
人是感情动物。
一个团队想凝聚,需要感情的粘合。尤其是销售团队压力大,不能总是只谈事不谈情。所以,带销售团队,销售成员之间,上下级之间的感情培育还在很重要的。我想这应该是很多销售管理者带团队的经验秉持。
但是,问题也来了。也有众多团队感情好,却并不是一个具有良好战绩的销售团队。也正是因为感情好,很多管理规则难以落实,团队风气并不良性。最后因为感情好,把销售管理者也给软化了,因为感情太好了。
矛盾,难道不要感情。
我的经验不是将问题是否化,而是精准化。感情一定是要,但是这还不够,所以它不能成为秉持。感情分很多种,它的表现形式和性质也有很大不同。这,你一定会懂得。
那么作为销售团队,应该秉持一个什么样的感情色彩呢?我们深刻理解,销售团队和其他职能团队都是团队,都是企业的部门之一,但是却有别于其他团队。在管理风格上我们一定会有所不同。
通常的团队当然讲究的是同事情,再深一点,也就是朋友情了,这已经是私交级别了。这是我们带领团队需要的情分把握。但是这种情分,有些人际粘合作用,而并不能把管理的效应契入。所以对工作的促进并不大。尤其是销售团队的目标导向的作战队伍,有时候成了负担。
所以真正具有高战斗的销售团队,培养的不是朋友情,而是战友情。
朋友情,因为私人的好恶而结成,它对于战斗其实是一种负能量。战友情,是因为战斗的目标性和过程性而结成,它超越个人好恶、超越个人界定,体现了公义的情分。作为销售团队需要培养这种情义。因为,我们的情感是基于工作的,在奋斗中产生的感情需求,互相正能量激励需要,不忘目标的信念支撑,抛却个人主义和个体情怀。
所以,在运营销售团队中,需要讲感情。但需要把握和营造具有战友情分的感情,我们是为什么而来为什么而战斗,为什么坚持。在感情中,善发工作动力,在工作中尽享人文情怀。让感情与工作并不分裂。而是产生巨大能量的契合。
销售团队,成员之间,上下级之间,应该富有感情。但那应该是一种具有公义的人文情感,这就我们所讲的战友情,它的感召力和渗透性更加强大。我们应该追求这样一种团队之情的秉持。
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