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买点胜卖点——图文加盟店如何抓住买点促进成交?

时间:2018-04-03 14:49:04来源:印联传媒

印联传媒资讯】通常,我们的图文加盟店的店员关注很多产品的卖点,却往往容易忽略顾客的买点。也许,你很有经验;也许,你话术流畅;也许,你专业过硬。但销售熟手,不等于销售高手。所以,在销售工作中,找卖点,不如找买点。要找到不同类型顾客内心真正关注的不同的需求点;要进入顾客频道,把握顾客节奏,抓住机会成交;要用心销售,情感导入。今天的成交,比拼的不是话术,而是走心。


那么,找买点,从何处开始找起,怎样去找呢?找到买点后,又该如何做呢?


买点胜卖点——图文加盟店如何抓住买点促进成交?


锦囊一:从言谈找买点


图文加盟店员在和顾客沟通的过程中,很多时候,顾客无意中透露出来的需求都代表顾客的买点,即她此行购物最关注的点、最重要的需求。这时,我们就要根据顾客的言谈找到买点,进行推荐。


例如,顾客说:“有没有性价比高点的?”代表她的买点有可能是价格和实用,那么在和她推荐的过程中,要反复强调这款产品的性价比。


例如,你给顾客推荐了一个印品,说是今年的爆款,结果顾客不屑一顾。说明这个顾客的买点是要有个性,不喜欢雷同,那么你推荐的过程中,需要强调的就是产品是限量,与众不同的。


例如,顾客说:“某某纸材的很好!”说明顾客关心的是产品的品质、版型做工等细节,那么,你推荐时一定要多强调自己产品的优良品质和精细做工,以及它们是精良作品。这个时候,你如果一味强调价格划算,只会让顾客反感。


锦囊二:从行为找买点


在销售的过程中,往往到最后没有成交的时刻,顾客给予我们最多的理由,就是“价格”。因此,很多老板认为,之所以没有成交,不是我的问题,是公司产品价格太贵了,所以,无奈放弃。其实,我想说,顾客说价格,往往只是一个假象。很多时候,顾客走出我们的店门,到了我们的竞争对手那里,完全有可能选择了更贵的产品。


那么,这个时候顾客说的“价格”,真正是什么意思呢?其实,它往往代表的是,顾客觉得你的服务不值这个价,你的店铺综合感觉不值这个价,或者想试探你一下,这个价格还有多少水分,是否可以探到底价。所以,我们要多观察顾客的行为,找到顾客内心真正最关心与在乎的点。


锦囊三:少说多问


销售中最忌讳的是,图文加盟店的销售人员一味喋喋不休,不管顾客是否听了进去。与其你自己说一堆毫无用处、没人感兴趣的话,不如巧问少说,尽量引导顾客多说话,从而更好地发掘顾客的深层次需求,找到顾客的买点,进而更好地推荐。


锦囊四:找到买点,不断强化


当你找到顾客的买点之后,一个买点胜却十个卖点。也许那十个卖点顾客都不感兴趣,你说了也等于白说,只是毫无意义的徒劳无功罢了。但是,买点是顾客最关心、这个产品真正吸引她的,也是最有利于直入顾客心的点。所以,找到买点,就要不断强化,深入人心,从而成交。同时,也可以深入挖掘与买点相对应的关联商品,进行连带销售,从而促成一系列与买点相关的产品链推销,为图文加盟店吸引更多的精准老客户。


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