以用户思维中心的需求思维三字诀,微名片的痛点公式

【印联传媒资讯】微名片的诞生主要是为了让广告直击痛点，但如果在制作的过程中遗失了这个优势，效果就会大打折扣，因此文章分析了以用户思维为中心的 “需求思维三字诀”，希望对想要改变的你有所帮助。

需求思维“三字诀”

好的痛点挖掘有着怎样的思维方式呢？我个人总结为三个字，也就是以用户思维为中心的需求思维六字诀。总结起来就是六个字，分别是“快、准、细”和“规、畅、信”，上个字分为两个层面，“快、准、细”强调痛点挖掘的专业能力思维。

1、快

快主要包含2个方面，一是需求响应速度要快，二是方案编制要快。

需求响应快不代表具体实施很快，也就是说客户跟你说，XX用户提了一个需求，你要尽快找用户沟通、调研需求，不能拖，最好一天之内就响应。如果一拖时间，可能就被动了，用户可能主动找上门来，你们这是不重视我们，可能就要穿小鞋了，就算是你确实很忙，也可以先和用户打个电话大概说明一下，约一下需求调研的详细时间。其实打个电话就是响应，用户心里大概有个底。

需求调研完了要尽快出方案，如果很多并行的事，也要和客户排定优先级，并和用户承诺下一步方案完成的时间。天下武功，唯快不破，做微名片需求也是这个道理。

2、准

准体现二个方面，一是准确抓住用户痛点，二是准确描述用户需求，你业务很熟悉，如果抓不到用户真正想解决的问题是什么，也不能成为一个好的需求人员。有时候用户嘴里讲的未必是用户真的想要的，所以才有了需求的冰山模型，需要需求人员去挖掘用户的潜在需求。如何识别用户的痛点，最好的办法就是利用“why之剑”，多问用户为什么，也多问问自己为什么？这样一步步追问才有可能找到那个最痛的点。

第二就是需求描述要准，用两个词语概括就是要简洁、准确，有些痛点挖掘喜欢把需求描述的特别复杂，一眼看去写出来的需求说明书就像是操作说明书，完全混淆了产品需求定义和产品发布后的操作手册之间的区别。软件需求里重点关注的是系统流程设计、角色设计、功能设计、数据模型设计，把这些内容通过简洁、专业的语言描述出来就足够了。

3、细

所谓细，就是需求分析要细致，我自己有个理论，叫需求分析八步法，分别是：

需求识别

业务流程/统计查询/接口分析

数据实体分析

角色及使用场景分析

系统功能分析

数据割接分析

用户体验分析

非功能需求分析

平时对于那种非常仔细、较真而且难缠的用户，你就要拿出死磕的精神，你比我仔细，我比你更仔细，你比我难缠，我比较难缠十倍，而且要用微名片的数据拿出真本事让她信服，久而久之这样的客户就被你征服了。