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客户文件丢失——快印速查手册

时间:2012-12-11 11:35:47来源:印联传媒

 【印联传媒内容摘要】速查手册方便培训,以一对一的方式进行培训,可以在交接班时以很短的时间完成培训传递(只需教会一个班组的其中一人,一般是班组长,再由其在班组中进行一对一培训传递);使用灵活,随时都可以进行培训,不需要把所有员工招集在一起进行全员课堂式的培训,可以不用占用员工的休息时间,需要所有员工的共同配合;只适用于一些比较简单易懂的内容的培训,达到一点就通的目的,一些复杂的或政策性的内容还是需要将员工招集在一起进行系统的培训和说明。
 

  客户文件丢失

  问题现象:

  客户投诉:我们员工将其U盘格式化至使文件丢失。

  原因分析:

  客户优盘与公司U盘很像,员工误认为是公司U盘,将其格式化用于取件拷图。

  解决方法:

  前台:1、将客户的U盘与公司的U盘分开放以免混淆;

  2、将公司U盘贴上公司标签方便区分。

  技术、装帧:

  1、在删文件或格式化前确认所用的U盘是公司内部的。


 

....详情请见<速查手册>

 

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本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷

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