【印联传媒资讯】广告快印店的员工一般都承担着前期设计、后期制作等工作,似乎与店里的销售业绩无关联,但殊不知,员工的这些表现,也能够影响到快印店的业绩。
1、多面带笑容,多与客户交谈
快印店是依赖于客户而存在的。快印老板要时常观察一下,自己店面的员工笑容如何?他们会主动与客户打招呼吗?
员工不要一看到客户就回避,一走了之。当客户进入离自己3米范围时,应面带笑容对客户打招呼。
2、员工之间不私自交谈
有时候客户进店之后,看到员工间在交谈,就很难向员工插话,这样,不仅影响了客户正常的交易,还破坏了快印店在客户心目中的形象。因为在客户的心理,他们都是店里的员工,代表着这家店。
3、站起来与客户说话
有时候,快印店的员工可能正在电脑前设计制作,但当客户进店之后,想提问题时,员工请记得暂时放下手下的工作,站起来与客户交流,这样客户会觉得受到了尊重,就更容易成交。
4、独立解决问题
不要遇到任何事就马上向老板求助,自己多思考,确认自己是否能够解决。或是问问其他员工的情况,看看自己是否能够处理。
另外,当没有客户的时候,多向老板或其他经验丰富的员工请教,及时是前期设计或后期制作人员,也需要学习一下成交、销售的经验和技巧。
5、严格遵守店面的规定
每个快印店都应该有自己的规章制度,对员工行为、工作流程方面有相应的规范;而每个员工都应严格遵守店面的规定,如果发现有不合理之处,可在私下里向老板说明,切不可一意孤行、明知故犯。
6、有饱满的热情
要让客户一进入快印店,就要能感觉到一股充满热情的气氛,如果客户进店后感觉死气沉沉的,也不会想在这家店多待一刻。
7、与客户交朋友
如果员工像对待朋友一样对待客户,就从他们那里听到很多诚恳的意见,无论对自己还是对快印店都会有帮助。
只要快印店员时刻做好准备,保持以上其中心态,相信快印店的氛围以及业绩,一定会有更良好的变化。