99%快印店客户留不住的5大真相

【印联传媒资讯】99%快印店客户流失的5点真相

1、比如你一盒名片报价20块，而邻家广告快印店老板娘暗中报价15/盒，客户走了；比如客户来做一个东西，可是你这没法做，只好眼巴巴将到手的客户拱手让人；再比如一个老客户找你做一批物料大单，很急，而你因为人手不够或者其他原因没法在短期赶出来，这位老客户也只能另寻新欢。

2、客户关系，重要大客户基本靠老板本人亲自联系维护，而大量到店消费散客，员工也是爱答不理，更不会主动跟进营销服务，客户做一个丢一个，但是每个老板其实都清楚，每一个散客都有潜力成为以后的大客户！

3、快印店面形象脏乱差，客户抓取不到任何滞留价值，长期压抑的办公环境下员工流失率高，刚培养好的员工，干了一段时间后就离开了，又得重新招人、重新犯错，重新培训，店面服务质量不稳定，客户认知度也不高。

4、部分广告快印老板经营年头较长，有一定资金积累，想让生活更轻松，逐渐把更多经营工作交给员工来做，而有些员工由于经验能力及责任心等原因，在经营上不仅不给力，还无形中增加了老板与员工与客户之间的隔阂，导致经营能力进一步下降。

5、随着消费升级，客户的需求也在发生变化，以前客户去快印店只是做一些简单的打印复印装订，现在客户更多的是要求广告快印店提供更多专业性、个性化的营销解决方案。

客户要筹办一个会议，需要画册、桌牌、签到簿、抽奖、条幅、易拉宝、展板、胸牌、个性印品等物料，以前客户可能自己去联系不同的供应商进行采购，而现在客户更希望找一个专业的广告快印店承办，这就对门店的从业务人员有更高的专业要求，一旦不能满足客户需求，这个客户可能就另结新欢，从而再也不来这家广告快印店。

留住一个客户很难，失去他却很容易！