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【印联传媒资讯】前段时间，有一位快印老板反馈说，他服务过很多优质客户，如百度外卖、美团外卖、金融公司等，但这些客户对他们的店忠诚度很低，很容易流失。
相信很多快印老板也遇到过类似的问题，那么，我们该如何解决客户流失严重的问题呢？
1、以实际行动赢取客户信任；
快印老板赢取客户的信任越充分，客户对快印店的忠诚度就越高，流失的可能性就月底。不仅如此，忠诚的客户还有可能给你介绍新客户呢！
要想赢得客户信任，快印老板必须全心全意地付出，热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。
2、不因眼前小利伤害客户的利益；
快印老板千万不要贪恋眼前小利，而做出不利于客户利益的行为。比如，客户到你的店里做海报，但你为了节约成本，采用了劣质的纸张和油墨进行印刷，这样会直接导致客户对你的不信任。即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这一次行为，客户可能就此流失了。
对客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。所以，快印老板一定要谨慎衡量其中的利害得失。
3、关心客户需求，并及时帮客户解决问题；
我们要学会从各种途径了解客户的需求，比如事先调查、真诚询问、后期回访等途径。一旦发现客户需求，就要想办法在最短时间内进行有效反应。所谓的“有效反应”，就是针对客户需求采取行动使客户感到满意。
这里所说的客户需求，不仅包括客户在合作过程当中表现出来的需求，还包括交易完成后客户遇到的某些问题。通常，及时解决交易完成后客户遇到的问题，更有助于客户忠诚度的提高。
4、与客户建立一种真诚互利的伙伴关系；
快印老板必须坚持这样的一种观点：我与客户是永远站在一条战线上的，如果我不能为客户创造价值，那么我将失去对客户的意义；如果我对客户不够真诚，那我将永远地失去客户。
我们必须帮助客户做营销策划，并持续参与客户的营销活动，帮助客户提升业绩，超越竞争对手。
5、不断挖掘新的客户服务方式；
在产品同质化趋势越来越明显、市场竞争越来越严峻的形势下，如果仅仅依靠产品的功能和质量或者低廉的产品价格，根本无法获得更多客户的青睐，更无法实现客户忠诚。因此，快印老板必须积极学习创新思维和创新技术，保持领先于竞争对手的技术优势，善于借助广告营销技术，帮助客户做营销策划。
如果你客户提供的产品和服务，超过客户的想象，并有强大的营销效果，而你的竞争对手们却做不到这些，那客户对你的忠诚度自然会提高。
