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顺丰是如何让快递员为自己卖命?

时间:2017-06-28 10:32:00来源:印联传媒

印联传媒资讯】一个跑腿送快递的,怎么一个月可以挣到1.5万工资。顺丰的模式,可以简单总结为:给一个高中生发硕士的工资,干小学生的事。



他发明了两个方法:


►第一,就是承包。


就是快递员像当年的包产到户一样,每个快递员在城市里有自己的片区,别人不会来抢你的,但是,如果你的片区业务量增长缓慢,一定时间内没有起色,就换人。


►第二,就是计件工资。


快递业有句行话叫收一派二,就是一个快递员收一个快件的同时,应该派两个快件。我们所说的送快递,实际上更多是指派件。真正挣钱的也是在这个部分。在顺丰,你送的越多,挣的越多。而且上不封顶。


换句话说,这样一来,实际每个快递员在顺丰里都是给自己打工,每个人都是大公司里的个体户,是不是听起来有点像出租车司机的活法?


其实还不一样,出租车司机犯懒的时候可以不拉活,但是如果一个快递员的片区来件了快递员不动,只要一打投诉电话,这个快递员就完了。


而且在承包制下,每个快递员都会非常积极地去拓展客户,服务好客户,这个片区越肥,他自己挣的越多。


有这样一个笑话:有个客户投诉快递员,顺丰客服问怎么了?客户说:我叫了个快递,说今天上午到,结果早上6点就敲门把我吵醒了,困死了。


其实这个笑话一点不好笑,对于这位快递小哥而言“您赶快把这个件收了,我还要去下一家呢。”所以大家都觉得顺丰的快递时效有保证,服务好,不是没原因。


我们就来说说王卫的“钱规则”,其实就一个关键词:天下武功,唯快不破。


➜第一,速度快


这些年特别是电商发达以后,快递业的价格战也是很厉害的。但是,顺丰又搞了一个破坏——你们玩吧,我不玩。


如果您用过顺丰的快递您知道,北京到上海,第二天早上到,也就是通常的次日达,是20元。这个价格几乎是同行的一倍。甚至于,当同行都琢磨如何降价的时候,顺丰还涨价。


为什么顺丰敢把价格抬高?因为用户认它。这就是口碑。


为什么认他,一个字,快。王卫是真正的把快递做成了快递。你可能觉得这是个废话,但事实上,中国的很快快递公司都是慢递。


这就是直营制的优点。


➜第二,布局快


王卫虽然不爱公开讲话,但顺丰的一举一动,同行都睁大眼睛看着,为什么?因为王卫今天做的事,很可能是你明天要做的事。


比如2009年,经济危机非常严重,很多小快递公司都死了,王卫的顺丰也经历了历史上少有的亏损,但是,王卫却做了一件令人瞠目结舌的事——申请成立航空公司,花钱,买飞机。


等其他快递公司从经济危机中恢复过来,再想追赶顺丰时,拥有自有货机的顺丰早就遥遥领先了。其他公司只能望尘莫及。


➜第三,创新快


所以王卫知道,什么是顺丰的核心资产,就是一个一个的快递员,在网络上可以找到一张图片,在某年的顺丰公司年度大会上,王卫给优秀的快递员颁奖,并且鞠了一个90度的大躬,对台下说,谁是顺丰最可爱的人,就是快递员。


有这样的老板,精神上重视你,物质上不亏待你,你能不好好干吗?


但是,王卫现在也遇到了挑战,因为王卫起家时候,快递员的年龄主要是60后、70后,现在90后都出来混社会了,老快递员年龄越来越大,但是90后愿意当快递员吗,愿意低声下气去服务好客户吗,这是一个大问题。


顺丰虽然发展很快,却从来不希望他的老员工掉队,做电商、做嘿客便利店。都是转型寻找出路的举动。很多人一看嘿客:“这什么呀?四不像。”但是,论创新精神,王卫和他的团队又走在了前面。


无论是自己还是团队,无论是宏观还是微观,总能先人一步,这就是王卫最厉害的“钱规则”。


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