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印联传媒资讯】很多传统行业受互联网时代的冲击,生意越来越不好做,传统销售,服务太过被动,缺少主动迎客、待客的热情,消费者在有得选择的情况下,自然投身于热情主动的商家。新客户越来越难获取,老客户流失严重,一言不合就抛弃了你;店面营销又很老套,线下门店人流少。时代在变,买卖的方式也在变。营销大环境的确不一样了。
按理说这些老板比一般人都聪明,敢想敢干,应该懂得主动抓住机会,转变传统营销策略,采取“主动出击”的热情营销方式,结合当下的生活消费习惯,充分满足用户的消费体验需求,让客户回心转意。通过单位客户多频次的购买,以规模化销售来挽回业绩颓势。
主动营销有六点:
1、了解客户需求。弄清楚客户的核心需求是什么,然后尽可能去满足,在消费体验上下的功夫,能成为同行差异化营销的卖点,比如火锅品牌海底捞就是卖的体验。
2、增进客情关怀。通过人性化的互动关怀,会员积分兑换的温馨提示,都可以让客户感觉到自己被重视、被认真对待。
3、防止客户流失。在客户流失前就要学会抑制流失。针对关系不稳的客户,我们发券将其拴住;针对思想动摇的客户,我们用人情去介入;针对对比价格的客户,我们促销施以诱惑 。
4、丰富推广形式。拓展营销推广的形式,线上线下、店内店外,线下门店的海报宣传、导购介绍;已发放代金券、优惠券的形式引导二次消费;微信公众号及微信群发布优惠活动信息,引导朋友圈分享促销信息等。
5、精准客户营销。要做好客户消费情况分析,对客户级别分类,针对不同级别的客户,实行差异化的价格营销。
6、优化用户体验。用户体验其实就是隐形的消费需求,让消费体验更流畅省心,就能赢得更多的客流。比如通过在微信建立微商城,方便用户在手机上下单就近配送;比如支持流行的手机付款方式等。
营销,直接关系到一家企业的营收利润。不想被变化的市场环境淘汰,就不能等客户上门来找你了,而是要主动出击,利用适当的营销方法获取业绩。