营销需有底线 支付宝流传“大尺度”照片引质疑

　　【印联传媒资讯】新华社北京11月28日新媒体专电题：支付宝流传“大尺度”照片引质疑，营销需有底线

　　新华社“中国网事”记者熊琦张璇

　　近日，支付宝上线的两款新产品——“校园日记”与“白领日记”上出现了许多大尺度女性写真照片，引发网友对其涉嫌“炒作”“色情”等诸多质疑。支付宝方面做出回应，表示已经采取了人工审核、删帖等措施，情况已经改善。但其引发的网友质疑并未消停。

　　大尺度照片流传引争议

　　最近，不少网友突然在自己的支付宝中发现了一些大尺度的女性照片，颇感惊讶。据了解，这批大尺度照片，是通过支付宝新上线的“圈子”功能中的“校园日记”和“白领日记”发布的。

　　这两个社交圈使用规则规定，只有认证过的女大学生和白领才能发布动态，其他人只能点赞和打赏。不过，这两个圈子的评论区都仅对女性用户和芝麻信用满750分的男性用户开放，用户发布的每条动态下面，还能看见打赏人数和评论。

　　据网友介绍，一部分女性用户发布的照片还较为正常，仅为自己的生活照和自拍照，但另一部分用户则打起了“擦边球”，发布了不少“大尺度”照片。有些女孩发文时言语暧昧，图片中衣着裸露，摆出挑逗的表情动作，附言“求打赏”或“求带走”。正是这些大尺度照片和相关附言和留言，让网友大呼“受不了”。

　　目前，两个“日记”功能并未在支付宝APP中设置固定入口，但用户可以通过收到的邀请进入，也能通过搜索栏搜索进入。日记以圈子的形式展现，只有收到邀约的用户才能发布动态。

　　不少网友质疑，这些内容涉嫌低俗，支付宝有炒作的嫌疑。另外一些网友对于只有女性用户和芝麻信用750分以上才能发帖评论的门槛表示不解。有网友指出，750分并不是每个人都能轻易获得，即使在信用良好的情况下，绑定学历、职业、公积金等，芝麻信用分还不一定能达到750分。有网友评价：“差别化的准入门槛给人太多遐想的空间。”

　　面对广泛关注和质疑，从27日晚开始，“校园日记”和“白领日记”的管理员再次置顶发帖规则，提出“反盗图，反低俗！”，呼吁要做正能量的圈子。截至28日上午10点，数据显示，“白领日记”和“校园日记”分别已经有836万和982万人看过，浏览人数持续快速增长。

　　支付宝回应：已在处理，并非有意

　　记者联系了支付宝方面，有关工作人员告诉记者，“校园日记”和“白领日记”是属于支付宝最近上线的产品“圈子”中的两个，“圈子”是支付宝和合作伙伴一起在社群上启动的一次尝试，目前还处于灰度测试中。主要分为公开型和封闭型两大类：前者在支付宝里搜索就能进入，后者是必须收到邀请才可以。

　　该工作人员强调，测试期间，“圈子”就已经吸引了众多合作伙伴参与。目前，支付宝已经上线了近百个“圈子”，覆盖的领域包括金融类、母婴类、兴趣类等，并不是只有这两个引起争议的“圈子”。

　　支付宝方面表示，产品是11月24号上线的，最开始用户发布的内容是机器进行审核，在引发负面舆论之后，现在已经采用严格的人工审核方式。

　　针对网友认为支付宝利用信用分人为设置门槛和男女权限不一致的质疑，工作人员回应道，“750分的信用分只是在个别圈子设置的一个评论的权限，“‘圈子’是支付宝和合作伙伴合作在社群上的尝试，主要是由合作伙伴制定规则运营。750分是在个别圈子中运营者设置的评论权限，不是加入门槛。”

　　对于事件引发的舆论热议，支付宝方面否认存在自我炒作，并表示已进行处理。在支付宝“圈子”内，对于发布含有色情，人身攻击，明显广告信息等违规言论的行为，圈子管理员有权删除其动态，对账号做禁言，甚至拉黑账号处理。“目前‘圈子’会根据类型设置门槛，包括分享和评论权限。合作伙伴的管理团队，也会针对一些不合规范的照片进行严格处理。”

　　专家：营销需有底线信用平台不应消解自身信用

　　中国人民大学新闻与社会发展研究中心副主任李彪认为，“支付宝已经进行过多次社交化尝试，这本身就是一个有争议性的网络话题”。

　　李彪认为，支付宝的这两个圈子中对男女给予不同权限的设计，划分出女白领、女大学生和信用分在750分以上的男性用户，确实有利用网友的猎奇心理，消费话题群体，进行话题营销的嫌疑。

　　他表示，每个社交软件在上线的时候，确实都会进行一些事件营销和话题营销活动，吸引公众关注，但应注意传播的方式方法，避免出现因为色情因素吸引人眼球的情况，“推广或者营销的出发点没有错，但支付宝这次不论是不是故意，都客观上造成了色情内容的可视化传播，造成了不好的社会影响”。

　　他认为，新功能的推出是阿里巴巴想要补齐自身在社交方面的短板，“靠话题性的事件，确实能在短时间内引起关注，导入较大流量，但这种陌生人社交能否持久，关键在于后续能否保持用户的粘度”。

　　中国社会学会常务理事、浙江省社会学会会长杨建华认为，支付宝作为支付平台，现在使用率很高，在金融支付、社会交往很多领域都带来了方便，作为一个支付平台，本身就是一个信用的工具和媒介，其发布内容也应当反映相应的企业文化和社会信用体系。大尺度的照片在公共平台上流传，不仅是不雅的，也是文化理念、信用体系不能接受的。“作为公共平台和信用工具，自身内容的不严肃会消解用户对平台本身的信任感，这与支付宝想要构建的信用体系是相违背的。”

　　杨建华表示，这次风波应该引起支付宝方面反省，“出现大尺度照片，还是因为前期企业没有严格把关，是责任的缺失。作为公共平台，应该加强自律，通过企业监督，避免此类事件和不良影响出现。”