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【印联传媒网讯】笔者所在的烟包印刷企业有着先进、完善的管理和文化体系。在企业管理的概念上，公司对“管理观”做出了系统全面的解释：“严格化、制度化、规范化、科学化、人性化”，“管理的第一个课题就是管好自己”。在此，笔者简单谈谈自己对成品车间管理的一些心得。
建立制度先礼后兵
建立制度的注意事项
(1)制度要全面，但不能过于详细
制度的建立虽然不可能做到面面俱到，但要相对全面，不能留有大面积空白，以免事件发生后找不到相关处理条款，易给个别员工带来“钻空子”的机会。但是，制度的建立也不能过于详细，否则不仅会束缚管理者，使其在管理过程中不能收放自如，而且由于事物在不断的变化和发展，过于详细的制度会在短时间内难以适应新的管理需求，甚至与之背道而驰，而制度的朝令夕改也会丧失或减弱制度的权威性。
(2)制度要客观
制度必须建立在积极主动和客观需求的基础上。在积极主动情绪的引导下，建立制度时才会考虑更多现实问题，从而大大加强制度的实用性和可操作性;建立在客观需求条件下的制度，目的性更为明确，不仅可为解决现实问题起到决定性作用，更能起到有效防范的作用。
(3)制度须取得多数员工的认同
取得员工认同的制度在实施过程中会更加顺畅，更有利于管理工作的开展，以及和谐工作氛围的建立。建立具备认同感的制度主要有两个要素：其一，科学化、合理化，建立制度时要充分考虑员工和环境的实际条件，建立科学、合理的制度;其二，人性化，制度一定要建立在公平、和谐的基础上，不要给被管理者造成被压制的感受。
落实制度的注意事项
(1)坚持原则，变通有度
制度为管理工作提供了统一的标准，规范了员工的行为，引导员工做出对企业整体有利的行为。有了制度，就必须无条件执行，不能懈怠，这样才能制度化。管理者是具体监督制度得到落实的人，当制度受到挑战时，要严格执行，但当制度与现实问题出现极大的对立，不能让绝大多数人信服时，说明现有制度已经无法满足管理的实际需求，此时管理者应重新审视现有制度。管理者必须灵活利用制度，并进行适当变通，在原则与有效管理之间找到平衡点。
(2)公平公正，懂得宽恕
管理者是员工的楷模，言行举止都会对下属产生一定的影响，所以管理者必须做到公平、公正。管理者既要做到严格管理员工，又要学会理解、尊重员工，这样才能调动员工的积极性。
人格魅力比权力更重要
作为管理者，人格魅力比权力更重要。在众多管理失败的例子中我们可以发现，失败的管理者在管理过程中往往只注重“权”和“利”，而忽略了自身魅力的培养。因此，管理者应该注意培养自身的人格魅力，这样才能让管理存在于无形之中，让管理方式更有效，工作环境更和谐。
由于成品车间人员的构成较为复杂，来自全国各地不同的地方，人文特点和风俗习惯存在很大差异，且对工作的选择相对自由，所以管理者带领这样的团队，除了严格管理之外，还要注意以下两大要点。
知己知彼
“知己”包括两个方面：一是要明确烟包印刷企业的管理目标，目标明确后，以各种方式传达给员工，让员工“知彼”;二是管理者应了解自己一贯的行为方式，对事物的决策判定不能花样百出、忽东忽西，一定要坚定自己的立场，形成自己的管理方式，这样才有利于在下属中树立权威和赢得信任，当然有时候出其不意的决定也会收到意想不到的效果，但这种方法不能常用。
对于人文环境差异较大的团队，“知彼”就显得更为重要。管理者要了解每位员工的基本情况，包括性格特点，以便在处理事件时作为参考，防止处理不当带来误解和矛盾。针对员工的不同情况，应采用不同的解决方式，这也是“管理观”中“科学化、人性化”的有力体现。
经营人心
(1)管理者的观念会直接决定其对员工的看法。管理者只有抱着“善”的观念看待下属，才会对下属怀有真正的关心、鼓励和同情心，才会在员工中形成一体化的凝聚力。
(2)要想让员工心甘情愿地服从，必须想办法使集体利益与每位员工的切身利益挂钩。由于心理上的差异和各方利益关系，总有个别员工会成为整个团队的“毒瘤”，要抑制这颗“毒瘤”的蔓延，就必须让其利益与集体利益密切相关。
管理中的和谐
在人员结构复杂的团队中，不和谐的因素有很多，作为管理者，应该尽可能消除不和谐因素，增强团队的凝聚力。
首先，管理者要做出表率，注重自己的道德行为和待人接物的方式，注重处理与同事、下属和周边环境的关系，保持较为良好的风范。
其次，对任何事件不要轻易下结论，兼听则明，偏信则暗，任何带有偏执的结论和处理结果都会造成团队的不和谐。
最后，不小看是非之事，处理问题时讲究一个“度”。作为一名烟包印刷企业成品车间的管理者，乾坤分明固然重要，但要讲究“度”和处理问题的方式。作为管理者，处理好团队中的是非之事，是工作得以正常有序开展的重要保证。笔者认为处理这种是非之事的最好方法就是将当事人分开，逐个进行正面心理疏导，化解误会，这种方法既科学又满足了人性被了解、被尊重的需要。
