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【印联传媒内容摘要】当我们自身发现有问题时就不应该把不合格的产品拿到客户手里，不要认为它是小问题，只要是我们自己的产品都应该以标准去做，都应该以内部标准去检查，这样的问题一但自己发现就要马上处理好。
自身发现有问题时及时内部解决
问题现象：
一个门市客户彩喷一张A1板，美工在覆完膜后发现有气泡，自己便处理了一下，因当时覆的是亮膜刮完以后气泡是没有了但是留下了一道划痕。当时美工发现有这种现象但还是拿到了前台，刚拿出去就被客户看见了，最后导致客户与前台发生了争执。
原因分析：
但是我们应该从中吸取教训，做事不应该存在侥幸心理，以为可以蒙混过关，当我们自身发现有问题时就不应该把不合格的产品拿到客户手里，不要认为它是小问题，只要是我们自己的产品都应该以标准去做，都应该以内部标准去检查，这样的问题一但自己发现就要马上处理好，当客户在与前台争执的情况下我们同时也失去了新的客户。
解决方法：
1、给客户免单并重新做一张;
2、各岗位要做好各自的检查，不要存在侥幸心理，这次客户没发现，等以后发现了也一样让客户对我们失去信心的。
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本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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