“脸萌”：社会化营销的试水者

　   【印联传媒内容摘要】前不久，一打开微信朋友圈及QQ空间，到处都是各种卖“萌”的卡通形象，发布卡通形象的主人也各种神评论，可以说，“脸萌”在这叫领域的“昙花一现”，也算是给企业社会化营销上了一堂生动的课。

　　一、营销的洞察是对人深层次需求的洞察。

　　“脸萌”的CEO郭列说，“‘脸萌’所瞄准的核心用户群，是千千万万和他一样，有着‘二次元’漫画般人生梦想，充满活力，喜爱卖萌，特立独行又群聚而行，希望用某些符号将自己与现实保持在若即若离距离的90后们。”

　　请注意：郭同学强调“脸萌”的目标受众是“90后”。

　　但是，为什么“超龄的”也玩地屁颠屁颠的?比如：我的朋友圈里(“80后”占了80%)也兴奋地上传他们的“萌脸”。

　　我想这是因为：人都有寻找本我的需求。与其说是“脸萌”卡通画像有多么妙趣横生(我不懂卡通，但我真心觉得在选择发型等选项时，用户体验不佳。“发型”太多，把握不准);还不如说是我们都想看看：自己内心里藏着的那个“我”长什么样?

　　不知大家有没有这样的体验：我在用“脸萌”画自己时，我给自己配的文字是“画自己很难”。我边画边回想“自己到底长什么样呢?”我还特地把这款APP介绍给我的妈妈，教她玩(她58岁，算是潮妈)。她也用地很开心。我注意到：她在选择皮肤颜色时，毫不犹豫地选了“白色”。我妈妈的皮肤确实白皙。尽管岁月在她脸上留下了沧桑，但她内心的“自己”还是不服老的。

　　带给社会化营销的启示：好的营销，不是一时的哗众取宠，一定是直指人内心，满足人触及内心深处的情感需求。比如：可口可乐的"昵称瓶"、"歌词瓶"就是对自我的一种“符号”投射。如果创意们头脑风暴出来的营销战役上升不到这个层面，很可能如昙花一现，成为过眼云烟。

　　二、值得分享的话题能满足人的社交意愿。

　　大家为什么想分享一张张“萌脸”?表面上看是在分享“图像”，其实是在分享隐喻的“话题”。

　　比如：“我眼中的“我”是这个样的，你们觉得呢?靠谱吗?”

　　我还看到不少互相画的，如"老婆"给"老公"画的。“亲爱的，我眼中的你是这样，你觉得呢?”

　　带给社会化营销的启示：什么是好的话题，能在网络社区里口碑相传?人都有社交的本性和意愿，渴望被认同，渴望通过别人看到自己长什么样子?比如我最近在看一本育儿书，其中就谈到了：3岁以前的孩子，极其渴望从父母那里获得自我形象的价值感。同样，好的话题能满足人们的社交意愿。

　　想起了微博上广泛流传的“@N位好友，有奖转发”，为什么效果不好?就是无社交性，反倒有打扰性。

　　三、所谓的“朋友圈营销”

　　各种企业主们都对“朋友圈营销”垂涎三尺。我个人较反感所谓的“朋友圈营销”。朋友就是朋友，如果生硬地插入“营销”，社交网络还有什么乐趣?

　　“脸萌”为什么只在微信朋友圈分享，为什么没有在微博分享的功能?因为它是圈层社交，有隐私性。如果企业主们想让粉丝们在他们的朋友圈里传播“软文”或“话题参与”或视频等等，请多想想“脸萌”带给我们的启示：什么内容适合在“熟人关系”的社区里分享?

　　最后，“脸萌”能走多远?这也是很多人的疑问，毕竟以现在的简单版本来看，人们的兴趣不会有持续性。我个人认为：要从热闹的喧哗中尽快剥离，回归“从宽到窄，从大众到小众”。一心一意挖掘如郭列的“90后”们的内心需求。

本文编辑/印联小黑