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【印联传媒内容摘要】团队的建设需要一个长期的磨合过程，不能一蹴而就。影楼行业的团队管理，直接对影楼夜间产生影响，因此，影楼企业发展，为保证营业业绩提升，就必须创建一支优秀的团队，并且打造出一流的团队精神。而创建一支优秀的团队又与我们管理工作密不可分，所以我们要从创建并管理一个优秀团队着手，从而提升我们的营业业绩。
影楼业团队的优秀与否将直接影响到提升个人和团队的营业业绩，这也是当前我们影楼公司所面临的一个比较重大挑战性问题。纵贯全局，我们要发展企业，提升营业业绩，就必须创建一支优秀的团队，并且打造出一流的团队精神。而创建一支优秀的团队又与我们管理工作密不可分，所以我们要从创建并管理一个优秀团队着手，从而提升我们的营业业绩。
一个优秀的团队，一定要有相同的价值观和价值取向，所谓的人以类聚!
一个优秀的团队，一定要有明确且清晰的目标，整个团队的人都确信这个目标可以实现，并且愿意为之努力!不懈努力!
一个优秀的团队，一定要有一个能够起到核心作用的团队领导，他能够清晰的制定团队目标，能够为达成这个目标制定策略，能够有效的将工作分配给团队成员，能够充分调动团队成员的积极性，能够督促团队成员工作的进展，能够和团队成员有效沟通，能够公平的对待团队成员，能够帮助团队成员成长!
一个优秀的团队，一定要有一群优秀的成员，他们都是各自工作领域的职业高手，善于沟通，富有团队精神，能够协同作战，能够有效的完成领导交待的工作，且完成得比领导预期的要好，能够积极主动的为团队目标付出努力，能够积极主动的提高自身的能力和专业知识!
可见，一个优秀的团队，需要全队成员的共同努力，协同作战，才能最大限度的发挥团队的作用!这样的团队才是最具战斗力的!那么怎样才能创建并管理好一个优秀的团队呢?
一、如何创建并管理一个优秀的团队
(一)确定团队发展的目标
在团队建设中，有人曾做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向;而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出，目标在团队建设中的重要性，它是团队所有人都非常关心的事情，有人说：“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是个业发展的希望”。所以做为领导应从以下几个方面着手：
1、对团队进行摸底。对团队进行摸底就是向团队成员咨询对团队整体目标的意见，这非常重要，一方面可以让成员参与进来，使他们觉得这是自己的目标，而不是别人的目标;另一方面可以获取成员对目标的认识，即团队目标能为组织做出什么，别人不能做出的贡献，团队成员在未来应重点关注什么事情，团队成员能够从团队中得到什么，以及团队成员个人的特长是否在团队目标达成过程中得到有利发挥等，通过这些广泛地获取成员对团队目标的相关信息。
2、对获取的信息进行深入加工。在对团队进行摸底收集到相关信息以后，不要马上就确定团队目标，应就成员提出的各种观点进行思考，留下一个空间——给团队和自己一个机会，回头考虑这些提出的观点，以缓解匆忙决定带来的不利影响;正如管理名言——做正确的事永远胜于正确的做事。
3、与团队成员讨论目标表述。树立团队目标与其他目标一样也需要满足五个原则：具体的、可以衡量的、可以达到的、具有相关性、具有明确的截止期限。与团队成员讨论目标表述是将其作为一个起点，以成员的参与而形成最终的定稿，以使获得团队成员对目标的承诺。
4、确定团队目标。通过对团队摸底和讨论，修改团队目标表述内容以反映团队的目标责任感;虽然，很难让百分百的成员都同意目标表述的内容，但求同存异地形成一个成员认可的、可接受的目标是重要的，这样才能获得成员对团队目标的真实承诺。
(二)构建团队统一的价值观。
要想发挥团队核心的力量，打造一支象“雁”一样的高效能的团队，就必须在团队中建立统一的价值，也就是具体凝结为团队中的理念和团队精神，实现的是价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。让团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响，从而发挥团队成员全力以赴的说到不如做到，要做就做最好，第二名就意味着失败这样共识的观念，用希望别人对待自己的方式对待别人。
1、通过给员工“洗脑”树立员工的价值观。我们公司的员工在来公司工作前，曾是其它各行业的员工，她们在其它行业中所接受的理念、意识和责任是不同，这样将导致她们在工作中彼此所发挥的作用也是不同的，所体现的价值也是不同的，所以我们要对公司的员工(尤其是新员工)进行思想教育、企业文化教育、企业经营方式教育等等。对她们进行“洗脑”使她们快速成长起来，为企业注入新的血液。
2、通过冷制度、热管理来统一员工的价值观。企业的制度是硬的、冷的，原则是“方”的，必须要坚持。同时在企业团队建设中，各种形式的人情化管理又是软的、热的，是灵活的，是“圆”的，它对团队起到了关键性的稳定作用，也能激发团队的整体创造力。所以只有严格的管理制度和一流有管理方法，再加上良好的领导的魅力，才能使员工的价值体现统一起来。
(三)勇于兑现承诺
高效能的团队要勇于兑现承诺。不仅是团队对公司的承诺，个人对团队的承诺，公司对团队和个人的承诺，也是个人对自己的承诺。这些承诺是相互的，不能随便割裂的。如果对于团队对个人的承诺不兑现，那么就会出现团队绩效无法提高，成员没有积极性;如果团队对于企业的承诺无法兑现，同样高效能团队也只是个易碎的花瓶——起到的是摆设作用。如果团队成员中，个人对个人的承诺无法兑现，又怎么可能兑现团队的承诺呢?这些承诺又都是在实现高效能团队过程中必须要经历的一个环节，要么不要轻易承诺，要么承诺了就一定要去勇于兑现，哪怕困难再大。
1、加强自身修养，做个诚实守信的人。对于加强自身修养是不分上下级的，是各级领导、各个岗位员工都必须要做的，我们要在平时的工作、生活、服务中不断加强要求自己，在学习中不断提高自己，不管对领导还是对顾客或同事要勇于承诺自己的所作所为，这样才能为提高我们高效能团队奠定基础。
2、主动承认错误，做个知错能改的人。我们许多员工在日常工作中难免有不足之处，这样是不怕的，怕的是明知道自己错了，可不知道改正，一意孤行。所以作为领导者要不断培养员工严格要求自己，严格按规定办事的原则，这样才能使团队正确发展。
(四)激励团队士气
团队的高效能不仅来自于共同认可的价值观，更重要的是需要团队成员用一种正确的态度去对待。而如何使团队成员达成这种既能够独立高效的完成工作目标，也使团队间的凝聚力得到强化，激励团队的士气就是一种最有效的手段。这使团队成员能够感受到团队的高效能的取得，除了他们良好的人际关系能够在一起度过的有效时间，耗费的精力而达到对成果的认知与共享及珍惜外，更使团队成员切身的感受到外界的威胁，以及大规模的来自于各方面的压力而随时都会击垮团队这种警惕性，就必须有高昂的士气做保障，而不断的以波浪的去激励这种团队的士气，则会使团队中每位成员的潜力超常发挥，团队的高效能和高业绩也就是水到渠成的事了。
1、用目标激励团队士气。激励我们的员工士气，目前比较重要的就是通过我们的目标进行激励，用目标完成比或完成率来衡量我们员工的工作状态;用目标实现可观化来衡量我们员工的积极性;用目标的正确认识来衡量我们员工的思想素质。这样我们就能从目标任务中来提高我们员工的士气。
2、用“先进的精神”激励团队士气。我们影楼公司发展过程中有许多精神是值得我们大家学习的，如“XX战役精神”、“XX高效能带队精神”等等，我们要用那些精神来激励我们员工的积极性，提高我们员工的士气，从而使她们更加有创造力和凝聚力。
3、用“活动”激励我们员工的士气。这里所说的“活动”是指我们组织员工参与的各种比赛性、娱乐性的一些活动。在活动过程中我们不但培养了我们员工的团结意识、协作意识，我们还会通过活动，使大家为目标、为团队精神发挥出自己的智慧和技能，最终使大家“口号”喊的“震天响”、士气提到“震天高”、工作完成“震天荡”。
(五)掌握必要的领导管理艺术
创建并管理一个优秀的团队，不是急于求成的事情，也不是立刻见效的事情，它是通过平时从点嘀入手、从日常事务入手，对日常事务有预见性的事情。对于管理工作是一个比较让人头痛的事情，所以我们做领导的要有必要的领导艺术和必要的人格魅力。
1、以身作则，树立榜样。用自己的言行和品格去影响带动大家。 如何管?如何带?首先你自己要行得正，站得稳，你去管别人、带别人，别人才会听你的。中国有句俗话：己不欲，勿施于人。意思就是说，你要别人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就没有资格去管别人带别人，别人也不会听你的。中国还有一句话：“喊破嗓子，不如做出样子。”行动的力量是巨大的。
2、管观念，管心态。 团队如何管理?最重要的是用观念去管，用一套企业文化去管。用观念去改变他们的心智模式，营造一种氛围，形成一种企业文化，得到大家的共识统一，让他们知道做什么，不该做什么。只有达成共识，才会变成一种自觉的行动。
3、学会弹钢琴。我们平时所管理的一些人或事有时是比较复杂的，所以我们要想做领导，管理好我们的部属就要学会弹钢琴。特别是我们从事销售业务，要做到“四大一小”：胆子大，口气大，决心大，步子大，脾气小。
胆子大：就是要大胆拜访客户。不要不好意思，不要顾虚荣，不要怕拒绝，碰钉子。有时别人给你脸色看，有时你用“热脸去贴别人的冷屁股”是很难过的。但命运总是照顾那些胆大的人。俗话说：“撑死胆大的，饿死胆小的”。只有敢做别人不敢做的事，只有做别人做不到的事，你才能得到别人得不到的东西。
口气大：不是叫你狂妄自大，目中无人，而是让你自己要看重自己，正确认识自己，对自己有自信。你每天要在心里暗示自己;我是最棒的，我是最优秀的，别人能成功，我一定能成功。你每天在心里这样说了，才会充满自信，才不会害怕拒绝。
决心大：过去我们做过很多事情，为什么没做成?就是因为没有决心，中途放弃了。那么，这次不管碰到什么困难，一定要下定决心，坚定不移地做下去。
步子大：就是目标要订得大，前进步伐要快。就是要向成功者看齐，踏着成功者的脚印，大踏步前进。“一万年太久，只争朝夕”。
脾气小：做销售是一项需要别人帮助和支持的事业。要得到别人的帮助和支持，就要脾气小。在做销售工作中，我们会碰到很多不愉快、不如意的事情，比如被人家冷落，受到客户的拒绝等等，这个时候一定要忍住，俗话说：“忍得一时之气，解得百日之忧。”，能控制自己情绪的人，才能控制自己的未来。
二、如何提升个人和团队的营业业绩
销售业绩对于任何企业来说都是相当关键的，很多企业主对于提高业绩都绞尽脑汁，由于没有掌握如何提高销售业绩的窍门，纷纷无济于事。那么如何提升个人和团队的营业业绩呢?
(一)先提升个人销售业绩和单品销售业绩，从而提高团队销售业绩
要让每位导购员有强烈成功的愿望，如果导购员自我成功信念不够强烈，是很难获得成功的。要提升个人和单品销售业绩，促使团队销售业绩的提高应该做到发下几点：
1、合理制定目标，严格加强管控。做为领导要合理给我们的导购员制定详细的销售目标，使她们的的销售目标详细到日。尔后，我们的领导要根据目标去督促她们的销售，并通过激励方式使她们完成预定目标，对超额完成预定销售目标的要大力表扬，对未完成的要给予鼓励和要求。
2、时刻跟踪指导、及时发现问题及时解决。我们的导购员在商品销售过程中会与不同类型的顾客打交道，她们有时可能处理不好一些突发事件，所以做领导的要有时刻跟踪指导的思想。
(二)经常对店长、导购员进行系统的培训，从而提高团队销售技能。
对店长、导购员进行系统的培训包括产品知识、常识;顾客心态;销售技巧等，不能够因为培训耽误时间就搁置了，没有经过培训的销售人员是公司最大的损失。我们要培养我们的店长、导购员热爱学习，用知识不断充实自己。
1、产品知识、常识培训是寻找商品卖点和做好连带销售的关键。要想做好连带销售、正确寻找商品卖点，做一名合格的销售人员，就要了解并掌握商品的有关知识。
2、顾客心态的培训是与顾客更好交流和如何切入主题的基础。当前，随着社会的不断发展，我们所面对的顾客形式多样，所以我们的销售人员要有掌握各种顾客心态的能力，从而判断他们的需要，快速与顾客进行朋友式交流，然后切入主题。
3、销售技巧的培训是达到销售成功和提升销售业绩的动力。销售技巧将直接影响销售人员的销售业绩，一流的技巧再配上一流的销售话术，一定会取得一流的销售业绩，所以销售技巧培训不可少。
(三)制订科学的绩效考核制度，从而刺激销售人员成功的野心。
做为管理者要合理制定科学的绩效考核制度，通过绩效考核和绩效管理，促进员工的积极性和创造性，从而提高我们的销售业绩。一是要用绩效管理来加强员工积极性的提高;二是用绩效考核来刺激员工达到成功的野心。
(四)及时汇报工作、及时总结工作经验、及时解决发现的问题。
做为管理者要想时刻了解员工的销售情况和思想情况，就要经常要求员工汇报工作，从员工的汇报工作中寻找解决问题的关键，我们的员工也只有在工作中不断总结经验，才能更好的发展自己，成熟自己。首先，管理者要给员工制定定期汇报工作的时间、形式、方法和内容要求;其次，管理者要在员工汇报工作中及时总结经验或不足，然后快速指导给员工;最后，管理者要掌握及时解决日常突发事情的能力。
(五)经常进行市场调查，才能做到“知已知彼、百战不殆”。
做为销售人员，销售行业的管理者要有“望、闻、听、切”的能力，要及时了解周围环境，及时了解未来市场动向，通过分析自己企业与其它企业，通过分析自己的经营理念与其它商家的经营理念，来寻找自己的不足，来寻找自己的战法和战术，做到“不鸣则以、一鸣惊人”。
三、创建并管理一个优秀团队对提升个人和团队营业业绩的影响。
创建并管理一个优秀的团队不是件容易的事情，而提升个人和团队营业业绩也不是一件轻松的事情，两者既是相辅相成，又是相互影响的，所以做为管理者，做为领导要合理、正确看待两者之间的关系，从中提炼出宝贵的经验，促使销售业绩的不断提高。
(一)创建并管理一个优秀的团队是提升个人和团队的营业业绩的基础。
的确如此，只有我们具有了一个优秀的团队，而且是“战无不胜、攻无不克”的团队，必是提升我们个人和团队营业业绩的基础。因为只有我们有这样的团队，才能使我们的团队创造性、价值性得到良性的发展，才能使我们各项工作，尤其是销售工作立于不败之地。因此，我们不难看出创建一个优秀团队的重要性和提升销售业绩的针对性。
(二)提升个人和团队的营业业绩是创建一个优秀团队的保障。
两者的辩证正在此处，我们创建并管理一个优秀的团队是提升销售业绩的基础，可是我们提升了销售业绩，必定为我们创建并管理一个优秀的团队提供有力的可靠保障。一是只有提升了销售业绩，才能更好的、更加继续地促进优秀团队的发展;二是只有提升了销售业绩，才能使优秀的团队更加优秀“虎上添威”。
(三)两者平行快速发展，是企业走向成功的必要条件。
做为管理者如果能使我们上述两点快速发展起来，不断成熟起来，才能使企业朝着良好的势头正确发展。做为领导者既要抓创建并管理一个优秀的团队，也要抓快速提升个人和团队的营业业绩，这样就会使自己的工作有了方向、有了目的，才能为企业做出应有的项献。
总之，综上所述，创建并管理一个优秀的团队就必须确定团队发展目标、统一员工的价值观、激励员工的士气、勇于兑现承诺和掌握必要的领导艺术;提升个人和团队的营业业绩就必须合理制定激励目标、提升个人及单品的销售业绩、及时要求员工汇报工作、经常做好市场调查、掌握季节性商品的要求和必要的促销活动。并且辩证的看待两者的关系，从而为公司发展达到“低成本、高利润”的最大化。
本文编辑/印联小黑
