手机印联传媒–快印常识
【印联传媒内容摘要】速查手册方便培训，以一对一的方式进行培训，可以在交接班时以很短的时间完成培训传递(只需教会一个班组的其中一人，一般是班组长，再由其在班组中进行一对一培训传递);使用灵活，随时都可以进行培训，不需要把所有员工招集在一起进行全员课堂式的培训，可以不用占用员工的休息时间，需要所有员工的共同配合;只适用于一些比较简单易懂的内容的培训，达到一点就通的目的，一些复杂的或政策性的内容还是需要将员工招集在一起进行系统的培训和说明。
产品质量问题
问题现象：
客户做了10本A4卡胶，厚度是5mm左右，做好后客户检查说文本不平整，内容是波浪形的(由于空气湿度大、纸张受潮再经设备高温定影后，打印出来的文件会有一定程度的弯曲)，由于前台正在忙打印单子结帐，其他人员由于当天开全体员工大会也没有及时去为客户解释，导致服务脱节，忽视了客户提出的问题，直接导致客户发火。
原因分析：
我们一直强调服务第一，可是客户真正需要的时候我们又在哪里?
解决方法：
客户是在给我们反映问题而并不是在给我们挑刺，而正是我们的忽视才直接导致了这件事情的恶化，产品出现问题必然会让客户心里产生一种不满的情绪，再加之此时正在进行员工集体会议，对于客户的问题不闻不问，导致客户发火要重做找负责人来处理。
....详情请见<速查手册>
本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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