【印联传媒内容摘要】不要误以为客户拿过来就是完整的,没问题的,客户的文件有问题,我们发现后要在第一时间找客户进行沟通,不要侥幸以为只要是客户错的都能算是客户的,这样的想法只能让客户觉得我们不专业。
客户提供的文本检查
问题现象:
客户拿原稿过来复印,技术员直接就放到复印机上复印了,复印完之后也没有仔细检查,拿到装帧间之后,装帧人员也没有翻文件就直接装订了,结果装完在前台发现里面,有很大一部分是倒掉了,只能拆开重装。
原因分析:
员工缺乏责任心,自检工作所有岗位都没有做。
解决方法:
不要误以为客户拿过来就是完整的,没问题的,客户的文件有问题,我们发现后要在第一时间找客户进行沟通,不要侥幸以为只要是客户错的都能算是客户的,这样的想法只能让客户觉得我们不专业。所以我们要本着对客户负责,对自己的态度做好每一个单子。以免造成没必要的浪费,即浪费了客户的时间,也造成公司成本的浪费。
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本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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