运营商“流量不清零” 消费者为何不买账？

　　【印联传媒网讯】据媒体报道，三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并“不买账”。有不少消费者吐槽10月以来流量用的速度过快，以前月底还有流量，现在到月中流量已经用完。

　　此新闻已经被包括多家央媒在内的媒体广泛转载。

　　其实我早在月初就提醒过运营商：因为当时已有类似报道出现(且也被疯转)。

　　上次疯转，运营商未能有效应对，再次被媒体报道再被疯转，就不应该感到意外了。因为地雷早就埋下了，只不过什么时候爆炸而已。

　　今天本来在参加活动，可手机被媒体打爆了，这里就说一下我的完整观点：

　　一、是否会因“流量不清零”新政带来流量使用增加。

　　这肯定是伪命题，运营商流量计费实际包括两部分，第一部分是流量计量，第二部分是根据套餐将计量结果转变为费用。“流量不清零”新政，实际修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。单修改计费规则，并不影响计量。也不可能带来计量变化。有网友说得好，“专门黑你这点流量，运营商得花多少钱改造系统。”

　　二、流量使用增加，为什么?

　　按工信部官方发布的最新统计数据，在4G移动电话用户高速增长、4G套餐资费不断下调等因素带动下，移动互联网接入流量消费继续爆发式增长。9月当月移动互联网接入流量达3.9亿G，创历史新高。1-9月累计达27.9亿G，同比增长99.4%，比1-8月同比增速提升1.8个百分点。月户均移动互联网接入流量达到350.5M，同比增长88.0%。

　　过去一年来，移动流量使用稳步增长，工信部认为其原因是4G移动电话用户高速增长、4G套餐资费不断下调等因素带动的结果。

　　根据实际情况具体分析一下，导致用户流量增加的原因有：

　　1、用户原因：由于流量使用习惯逐渐形成，且4G流量资费大幅下降，用户资费敏感度减弱，常开数据服务，即使有WIFI时也不切换的现象增加，导致使用流量明显增加。

　　2、运营商网络原因，随着4G网络覆盖越来越好，更多的用户更换为4G手机、4G套餐，导致更多的应用在4G上完成，由于网速更快，原本微信、微博、客户端等页面打开一部分就被用户跳转的现象减少，用户消耗流量有所增长。

　　3、随着4G网络发展和资费降低，以及手机屏幕变大、性能变强，新版APP的流量消耗也在逐步增加，以给用户更好的体验。不信大家可下载同一个应用一年前的版本对比一下。尤其是高流量需求的图片的“原图”、微视频等逐渐被用户接受。

　　4、部分新版应用有“偷流量”现象。这里加引号是因为，虽然有一部分是由于手机中病毒、木马等导致流量消耗，但更多是由于应用在静默状态在自动连接、更新过程中造成了流量消耗。由于用户及开发者对流量敏感性减弱，也出现个别应用版本因设计时考虑不周，形成高流量消耗的情况。

　　三、媒体报道，运营商“冤”吗?

　　肯定的回答是不冤。因为：

　　1、运营商作为服务提供者，有责任给用户、媒体“解惑”;

　　2、媒体曾多次采访运营商、用户也有投诉，部分地方客户服务人员不是解决问题，而是采用了免单、补偿等手段，表面看解决了问题，但被媒体认为运营商“理亏”;

　　3、运营商宣传不及时不到位，近几个月来，流量高消耗投诉一直时有发生，也有媒体报道，运营商未积极分析问题并宣传。本月初，有媒体将此现象与“流量不清零”联系在一起，甚至出现大量媒体评论后，运营商还假装不知道。

责任编辑：魏盼