【印联传媒内容摘要】要在等客户拷贝完图片之后一点要打开重新检查一次,确认无误。
检查客户文件
问题现象:
前台接到客户取件电话,时间已经是晚上20点,前台安排了技术员小王前去取件,到了客户处,小王在取件单上一一写清楚了制作要求,因为客户急着下班,小王也没有对客户拷到盘的文件进行检查,结果回公司后发现文件有破损,有几张图打不开,同时还有一个问题,小王仅仅留了客户的座机,没有留手机号码,打电话过去客户已经下班回家了,而且客户交接明早8点要赶去投标的。
原因分析:
一、没有检查客户拷到盘里的文件,导致取回公司无法打印制作;
二、没有留客户的移动电话。
解决方法:
1、我们在等客户拷完图之后一定要再重新打开仔细检查一遍,确认无误;
2、因为这个单子发生在晚上,属于非正常上班时间,办公室通常情况下是没有人的,客户把文件交给你后可能就回家了,所以一定要留下移动电话,以备万一。
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本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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