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【印联传媒内容摘要】在分类众多的印刷行业中，数字印刷业以其机动灵活、高效快捷的特点正逐渐被各个领域所应用，以极快的速度渗入人们的社会文化生活之中，满足着人们对印刷品个性化、多样性、灵活性的需求。不管您身处何处，无论您是印刷名片还是打印投标标书，或是制作一本个性相册，只需打开电脑，进入在线数字印刷定制网站，根据系统提示进行简单的几步操作，您的创意和需求在极短的时间内就能变成您所需要的产品。
然而要获得这种体验，就必须利用IT技术将数字印刷与电子商务进行有机融合，形成一种没有时间空间限制、随时在线的交互式设计制作系统，以及数字定制印刷的商务模式。
摒弃传统经营观念
电子商务发展已久，但是数字印刷行业的电子商务目前还处于刚开始的阶段。由于认识不足、观念差异、技术不成熟、相关人才短缺等问题，在我国的数字印刷行业中，电子商务平台的使用所占的比例并不是很大。很多数字印刷企业认为，电子商务的应用是一种高投入低产出的项目，对中小型企业并不适合，电子商务在数字印刷业中的应用价值有限。诸多原因导致了电子商务在数字印刷行业中发展缓慢，不像在其他行业中发展得那么迅速。
从20世纪90年代开始，数字印刷技术迅速发展，到目前形成了与传统印刷技术共生共存、相互补充并逐步扩大份额的态势。也正因为这种共生共存的关系，在经营模式和观念上数字印刷业受到了传统印刷业较大的影响，传统印刷业普遍认为印刷业开展电子商务是可有可无的。因此数字印刷业要全面进行电子商务发展，就必须摒弃这种来自传统印刷业的经营观念。当今社会是基于互联网的大数据时代，数字印刷业发展电子商务已经迫在眉睫，它不仅可以迅速增加客户订单，而且可以让客户与企业进行互动，从而稳固企业和客户之间的关系。这是一种全新的业态，它将会是数字印刷业今后的发展趋势。因此有理由认为，数字印刷业应尽快地全面发展电子商务，通过IT技术手段有效地将数字印刷与电子商务进行融合，建立数字印刷电子商务平台，形成以客户体验为核心、线上线下业务关系互通的数字印刷企业，在满足客户个性化需求的同时降低企业的各种运营成本。以目前数字印刷企业的信息化建设基础来看，将企业立足于网络、数据与App的应用及个性化定制作为数字印刷业发展电子商务的切入点比较合适。
打通各类交互平台
开通企业网站是实现电子商务功能的基础，企业将自己的服务内容、产品内容、企业文化等通过互联网来宣传，这是电子商务的最低层次表现。企业开通网站后需要对首页进行关键词优化，然后在百度、谷歌、新浪、雅虎等门户网站进行登录。预算充足的话，还可以通过竞价排名将自己企业信息显示在搜索引擎的首页;与同行业间的网站进行交换链接，在行业门户网站登录并进行一定的广告投放等，进行一系列的网络宣传与推广。通过网络手段来进行宣传是速度最快、费用最低、传播最广的方式，通过这样的宣传，客户可以快速地发现你的企业，并与你取得联系。
此外，通过对企业网站论坛、微博、微信、推特等社交平台的使用，增加与客户的互动，及时将新产品、新服务的信息发布到在线社交平台上，第一时间获得客户对此产品或服务的反馈，利用这种反馈意见来对产品或服务进行调整、完善。数字印刷电子商务平台还应通过App的应用来实现与各种智能设备(如智能手机、平板电脑等)和网络购物平台的有效链接，创造一种随时随地可以创意、设计、制作、阅读欣赏、购买的电子商务平台环境(例如，通过手机随手拍一张照片，然后直接通过手机上的App发送到在线数字定制系统，快速地进行编辑制作并且提交生产)。
企业还可以建立或购买行业客户数据库，分析客户行为，判断客户的真实需求、经常性需求、潜在需求、裙带关系需求，通过数据分析反馈来满足这一系列的需求，从而达到增加销售提高利润的目的。简单迅速的支付手段可以进一步提高客户的在线体验，可以让客户非常愉悦地购买产品或接受服务。
实现商业模式个性化
个性化定制是数字印刷业未来发展的主要方向。个性化定制就是按照客户特定的要求，把客户特殊的要求印刷到指定的产品上去，这个要求可以是指定的图案也可以是指定的文字，这样客户可以获得自己定制的个人属性强烈的商品。在日常的工作中，我们经常用的名片就是个性化印刷品定制服务最基本的表现。客户给出个人信息后随即就可得到一盒完全个性化的名片。提供个性定制服务最便捷的路径就是基于互联网的在线数字定制平台，借助在线平台，可以让很多彰显个性的印刷品，比如个人明信片、纪念册、相册、台历挂历、请柬、门票等，以个性化数字印刷方式来实现。
个性化定制的商务模式是客户直接融入设计创意之中，加入自己的个性元素，获取自己喜爱的个性化印制产品。而印刷企业则可根据客户体验的反馈信息来对产品或服务进行优化，这样既可以提高客户体验度，又可通过口碑式营销扩大消费群体，从而提高销售。通过电子商务平台的应用可以简单地将客户的创意融入印刷品中，将客户的创意转化为实际产品。客户随时随地通过在线定制平台上传个人素材，并亲自设计制作完成网上订单，节省了很多时间和不必要的费用。订单提交后，系统将根据客户的所在区域优选距离最近的数字生产线或POD(按需印刷)连线来完成最终产品的制作。以客户通过互联网在个性体验中完成设计制作，线下数字印刷企业接到订单后完成生产的流程方式，初步形成数字印刷业的电子商务模式。
通常，个性化数字定制印刷生产流程包括如下7个步骤：第一，获取客户提交的订单，了解客户的需求(数量及交货时间)，检查客户提供的图像及其他文件是否满足印刷要求;第二，设计部门根据客户提供的文字内容及图像等，指导协助客户完成创意设计，对客户的要求进行分析以决定印刷的形式及装帧方案;第三，对最初的设计进行调整和修改，检查文字内容、图片质量以及尺寸等;第四，图文资料生成PDF格式或PPML格式印刷文件;第五，传送给数字印刷机或POD连线进行印刷制作;第六，产品进行印后处理，如裁切、装帧等;第七，质检、包装后将产品通过物流发送给客户。
今天，几乎所有的行业都不同程度地遭受到了来自电子商务的挑战，数字印刷业也不例外。由传统经营模式向电子商务经营模式转变或将是数字印刷业的唯一出路。未来，在信息技术以及大数据的全面应用下，电子商务极有可能将传统的商业模式完全颠覆，让我们做好准备，拭目以待。
本文编辑/印联小黑
