手机印联传媒–快印管理
【印联传媒内容摘要】我们知道当前的图文快印行业市场已经基本饱和，不同的快印店各自割占一方市场，只能依靠老客户维持经营。因此，如何稳定与老客户的关系至关重要。每一个快印店的营销人员所思考的事情都是，维护老客户，开发新客户，一家优秀的快印店所要做到的最基础的事情就是这些。下边我们来简单谈谈怎样去做才能够更好的维护老客户。
第一，在语言沟通上。每个客户都是我的朋友，对于他们的个性，自己要有一个分析了解，还要记住。比方说遇到说话幽默的，那在与其聊天甚至在谈工作时自己可以放松一些，用一些比较轻松幽默的语言来交流，甚至可以聊一些工作以外的话题;而遇到那些严肃、对用语要求比较讲究的，就要注意自己的礼貌用语，要严肃、谨慎、认真对待;遇到那种做事雷厉风行，速战速决型的，那就要尽快解答客户的问题，在最短的时间给出一个最合理的回复;还有的客户不喜欢电话交流，喜欢以发邮件的形式交流，这时自己就要符合客户的要求，耐心的回复客户的邮件，有的时候甚至一句话就要回复一个邮件呢，事情做起来也许有点麻烦，不过通常取得的效果有时会给你意外的收获哦
第二，现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧啦，客户可能随时会改变注意，采购其他家的产品。所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的使用进度，是不是好用?有没有什么问题需要及时解决?或者是否需要进一步的技术服务等等。这样，会给客户留下很深刻的印象，不管他在哪里工作，只要以后他需要用到同类产品时，肯定都会第一时间想到你。
第三，在做好产品售后服务的同时，还有一个非常重要的事切记要做好，那就是定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。中国的节日有很多，每次过节时给予客户一个温馨的问候与祝福，会让客户觉得你是真正的关心他，而不是做做样子。体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持。
我的客户可能不是最多的，可是我一直要求自己这样去做，所以现在每次过节时，我的问候和祝福还没到呢，客户的祝福就提前过来了，还说要赶个早不能老在我后面呵呵。而且有时他们需要其他产品时，也会先来问问我，我这里做不做，当然即使我不做，我也会给客户找找相应的供应商给他参考。每个人维护客户的方式不一样，也都有自己独特的方法，大家不妨拿出来分享哦
印联责编：星星
