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【印联传媒内容摘要】解决客户Ｕ盘丢失或自带的稿件的情况需要技术员在接单拷图完成后应该立即将U盘(光盘)直接归还给客户。
U盘遗忘或丢失
问题现象：
前台经常接到客户的问寻电话，一些客户也经常返回公司索取自己遗忘的U盘(光盘)，员工在交接班中也常从光驱或USB接口发现客户遗漏的光盘(U盘)。这种粗心大意的态度直接让客户对公司服务大打折扣，同时也给人员分配带来了影响。
原因分析：
将客户U盘或自带的稿件遗忘
解决方法：
前台及技术员在接单时候，往往只注意客户制作的成品有没有按客户要求做完，往往忽略了归还客户的原稿及U盘(光盘)，细节经常被忽略掉了。技术员在接单拷图完成后应该立即将U盘(光盘)直接归还给客户，否则在后面一系列的制作过程中就会忽略这项工作，如果碰上了门市客户较多的情况下出现错拿或者“顺手牵羊”的情况发生，造成的损失也是无法弥补的。技术员在接单时候将客户U盘(光盘)拷完图后，应立即将盘还给客户，前台在客户结账的时候也应提醒客户，取送人员在送图的时候也要问前台及技术员关于客户资料有没有遗漏的事项。只有每个环节都养成归还意识，方能体现出细致的服务，也能避免自己或客户跑“冤枉”路的事情发生，服务客户的同时自己也养成了良好的工作意识，从而也提高了工作效率。
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本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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