【印联传媒内容摘要】图文快印企业存在的一些困难、矛盾和问题,往往在正常发展过程中不被重视。特别是竞争危机的冲击,就很容易使困难增大、矛盾突出、问题复杂,引发关系生死存亡的图文快印企业危机。
在危机面前,如果不能正视现实,沉着应对,稍有不慎,就有可能使多少人为之奋斗的品牌大厦轰然倒塌。因此,做好图文快印企业的危机管理,即便是图文快印企业健康发展的时候,也是图文快印企业负责人应该充分考虑和认真对待的。
一、建立预警机制
搞好图文快印企业危机管理首先要建立预警机制,这是由危机的突发性和不可预见性所决定的。建立预警机制应该把危机管理纳入图文快印企业的发展战略,并融入图文快印企业文化,培养图文快印企业员工良好的的防范意识和行为规范。图文快印企业应设立危机管理工作领导小组,由风险意识强、管理经验丰富、具有应变能力和懂法律、会攻关的图文快印企业领导、部门负责人组成。要形成会议制度,定期汇总、分析可能发生的风险情况,研究、制定可能发生的风险应对措施。要理顺图文快印企业产权关系,及时处理债权债务,依法有效保护图文快印企业合法权益和资产。要根据会计法和有关规定规范财务管理,任何时候都能经得住检查和检验。要处理好内外关系衔接,争取把图文快印企业风险消灭在萌芽状态。
二、稳定员工队伍
图文快印企业危机管理首要的任务是稳定内部员工。因为只有稳定内部员工,才能稳定图文快印企业,才能稳定局势,才能同心同德,共同应对危机,度过难关。如果外部一有风吹草动,图文快印企业内部先乱阵脚,后果将无法收拾。图文快印企业负责人要通过及时而有效的内部公关重建员工坚定的信心,统一员工的思想认识,然后再考虑统一口径的策略问题。那种仅靠行政手段强制执行对外统一口径的办法,如果不能及时解决员工内心的根本性问题,必然遗患无穷,适得其反。在图文快印企业危机面前,要更加及时地发放员工工资,严格兑现目标责任制,尽力解决员工担心的住房、保险等现实问题,让员工有安全感、归属感和责任感。下岗和裁员是威胁员工信心的两个常见问题。当失业威胁弥漫在图文快印企业上空时,员工流露出的消极情绪很可能会形成很大的负面影响。因此,我们要相信员工,团结员工,依靠员工,共同应对图文快印企业危机。
三、作好准备方案
针对图文快印企业可能发生危机的因素和可能带来的不利影响,要本着正确、积极、实事求是的态度,周密、扎实地研究危机应对方案。
要搞好生产经营调度,保持正常的生产经营活动。要加强资金的运行审计和监控,保证资金链的安全运行。要及时勾通情况,掌握对外报道的主动权。
四、接受经验教训
著名企业危机管理专家奥古斯丁说过:“每一次危机的本身既包含着导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓”。其实危机并不可怕,可怕的是在危机面前束手无策,坐以待毙;或者危机过后依然故我,不接受任何经验教训。这样,势必还会孕育着更大、更可悲的危机。图文快印企业发生危机后,图文快印企业负责人要认真总结经验教训,深刻反思引起危机的根本原因。从战略上思考重形象还是重实力、重规模还是重业绩、重公关还是重管理、重战略还是重执行、重拍胸还是重决策、重好话还是重监督的问题,从根本上消除危机存在和发展的基础。应该说,从危机中得到的教训往往是更深刻的,而从危机中获得的经验也往往是更宝贵的。只要我们能够正确地面对危机,我们就可以将危机带来的负面影响降到最低点,或者将图文快印企业的劣势变为优势,将危机转化成图文快印企业更加健康发展的转机。
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